qualità conce. gruppo fiat = problema

[marco67]

mi sembra che il rilancio del gruppo con il lancio di nuovi modelli stia prendendo

la via giusta.

quello che però non mi fa credere nella svolta e il pessissimo servizio delle

conce. verso il cliente.

almeno qui a zurigo la qualità e veramente pessima, non hanno capito che

non bastano prodotti (auto) all'altezza - perche per la cosidetta "customer satisfaction" c'e bisogno di un "servizio completo" verso il cliente - la vendita non finisce con la consegna dell'auto!

personalmente sto pensando di cambiare (dopo 18 anni di fiat!!) solo perche i conce. "fanno pena" e "prendono per il c... i clienti"

non so come sia la situazione in altri paesi - pero come si dice in svizzera

"il pesce inizia a puzzare dalla testa" - qui c'e bisogno di una nuova cultura aziendale il più presto possibile.

[Autodelta85]

Guarda qui a piacenza tutto ok,sono andato sabao con mio papà

Mio papà si occupa prevalentemente del cosidetto"customer satisfaction" dove lavora lui ed è anche molto pignolo e noioso...per una volta non si è lamentato di niente,cosa che aveva fatto poche ore prima dal conce Mercedes....

quindi secondo me dipende molto dai singoli auto-saloni....x esempio da me alla Lancia non c'è nessuno,tutti a farsi i cazzi loro,puoi entrare sederti su un auto,prenderla a martellate che nessuno mai si arà vivo...il modo migliore x perdere i clienti

[TONI]

Non so se sia una leggenda metropolitana,ma si dice che una delle prime cose che ha fatto Demel e' stata quella di presentarsi alla succursale di Torino,senza essersi annunciato.

Sembra che sia rimasto li per parecchi minuti senza che alcuno si avvicinasse.

Come conseguenza il responsabile della succursale sarebbe stato sostituito.

Ripeto che non ne ho certezza.Potrebbe essere una favola.

Comunque e' vero che moltissimi concessionari offrono un servizio indecente.

Alle volte nello stesso concessionario si possono trovare persone che ti offrono un buon servizio e altri meno.Dove io ho comprato l'ultima auto mi sono trovato bene.Poche settimane dopo nello stesso posto,mio cognato si e' trovato malissimo.

[Stefano73]

quindi secondo me dipende molto dai singoli auto-saloni....x esempio da me alla Lancia non c'è nessuno,tutti a farsi i cazzi loro,puoi entrare sederti su un auto,prenderla a martellate che nessuno mai si arà vivo...il modo migliore x perdere i clienti

[eccezziunale]

Infatti qui a Novara Clerici ora vende anche Fiat... ma penso proprio che quando i due vecchietti zitelli moriranno il conce chiuderà... la Progetto invece si è allargata e ha messo in vetrina anche Lancia(+ 2 Ferrari)

[Autodelta85]

No qui da me c'è GP auto che ha un salne x FIAT e attaccato l'alfa romeo

dall'altra parte della città c'è Tagliaferri che fa Lancia e officina ma fa anche assistenza ufficiale Diahatsu,ma non le vende cmq lo si vede bene entrando a piacenza dall'autostrada perchè è una casotta a 2 piani con scritto in blu LANCIA

[nogravity]

lo dico da sempre....

tra l'altro a CAIRO MONTENOTTE c'è la concessionaria pedrazzani. Il titolare è una persona gentilissima ma uno dei suoi dipendenti ( Miele di cognome) non è affatto disponibile anzi, è scazzato proprio.

[nucarote]

La concessionaria Fiat Ferrajoli è un pò come quella visitata da Demel (sempre se sia vera quella storia) addirittura il conce (amico di mio padre e da cui ho preso Uno DS,Brava e una Seicento) per un appuntamento dove dovevamo fare un preventivo per un Idea 1.3 MJet (si è presentato con un ora e mezza di ritardo)tra qualche tempo visiterò anche la Galdieri Auto e vedremo un pò se le cose cambiano.Comunque da me sopravvivono ancora le concessionarie monomarca Lancia mentre quelle Alfa una vende anche Peugeot mentre l'altra di salerno si è messo a vendere anche Diahatsu .

[Stefano73]

Infatti qui a Novara Clerici ora vende anche Fiat... i)

[eccezziunale]

Meglio così che riempire la vetrine di KMO tedesche

Certo su questo non c'è dubbio.. cmq Clerici è sempre stato un "volpone".. una mia amica anni fa ha preso lì una Y10 usata e poi ha scoperto che gli avevano abbassato i km!

Riguardo Autocusio, mi ero accorto che ha dedicato una parte a Fiat passandoci con la macchina... ma di usato ne hanno tanto al piano di sopra? Non ci sono mai entrato...