concessionario disonesto

[vecchiapunto]

Salve, vorrei raccontare una mia esperienza dello scorso anno presso la concessionaria Galdieri auto di Salerno.

A seguito del furto delle chiavi e del telecomando della mia vecchia punto decido di cambiare l'intero set di serrature comprensive del tappo del serbatorio e la centralina dell'antifurto. Premetto che di serie la vettura montava un antifurto della Mikro e che successivamente aggiunsi un sensore antisollevamento anche quello della Mikro.

Sicuro di un intervento professionale rimango tranquillo, fino a quando al ritiro della vettura molte brutte sorprese. In pratica tutte le plastiche interne della vettura erano state rimontate senza le loro rispettive viti, nel cofano viti e bulloni sparsi poggiati di qua e di la, il sensore antisollevamento sparito.

Contesto all'officina che il sensore era perfettamente compatibile e colelgabile con il nuovo antifurto, infatti anche il nuovo era della Mikro e nelle istruzioni era indicato come componente opzionale proprio il sensore che avevo montato con il vecchio antifurto. Loro mi rispondono che secondo loro anche il sensore faceva parte della centralina dell'antifurto e che per loro andava buttato tutto, e che se rivolevo il sensore dovevo ricomprarlo. Ragionando come dicono loro allora anche l'impianto di chiusura centralizzata e tutto l'impianto elettrico della macchina doveva essere tolto e buttato? Dato che per loro se una cosa è collegata all'altra la considerano tutto un pezzo......

Cmq riprendo appuntamento dopo 3 mesi per dei problemi ai fendinebbia e ai fari che rimangono accesi anche togliendo la chiave dal quadro, problema provocato dall'intervento dell'officina. Beh credevo che non mi facessero pagare questa seconda visita, ed invece mi hanno fatto pagare 150 euro una lampadina fulminata nel cruscotto per giustificare che avevano perso tempo sulla mia vettura, in più non solo non mi hanno rimontato le viti che avevano perduto, ma ne hanno svitate altre sempre del cruscotto, alle mie rimostranze gli operai della Galdieri auto mi hanno invitato ad uscire fuori dall'ufficio per essere picchiato e poi rientrare e pagare se rivolevo la mia macchina.

Sono rimasto letteralmente schifato dal personale fiat e di sicuro non comprerò mai più una vettura italiana, probabile che sia la customer satisfaction secondo Lapo in preda ad una crisi di astinenza.

Purtroppo far causa ad un'azienda del genere e poi senza prove e testimoni a mio favore, è impossibile, mi rimane solo di sconsigliare agli altri di andarci.

[vecchiapunto]

Ciao a tutti, e ringrazio per le risposte che mi consolano un po, comunque dopo il secondo intervento scrissi al servizio reclami della fiat e mi risposero che con il mio consenso avrebbero rigirato la mia email ad un ufficio dell'amministrazione dell'azienda Galdieri auto, a quel punto non risposi più per dare l'assenso perchè credere che l'azienda stessa prenda provvedimenti su di sè è impensabile, è come il controllore che controlla se stesso, ho notato che tutti in quell'azienda sono molto uniti e si coprono fra loro, ho anche parlato ad un avvocato ma mi è stato sconsigliato di fare causa perchè a fronte delle spese legali (minimo 1000 euro) per riaverne 600 è già perduta in partenza, in pratica è la loro parola di azienda potente contro la mia e senza testimoni e prove perchè appunto potrebbero dire che il sensore che mi hanno smontato non c'era e che le viti nell'abitacolo già non c'erano.

Purtroppo ho dovuto ingoiare il rospo e tenermi la macchina danneggiata.

Mi rimane da fare cattiva pubblicità col passaparola e non andare a dirlo a loro, mi denuncerebbero per calunnia o diffamazione, ci mancherebbe solo quello, per questo ho deciso di scrivere la mia storia in un forum dedicato in modo che tutti possano sapere lo schifo che c'è a Salerno per quanto riguarda la concessionaria Fiat.

e vorrei rispondere ad un messaggio dove dice che non è colpa di fiat italia ma della concessionaria, io credo che una grossa azienda debba dare delle direttive valide per tutti i rivenditori, dunque una selezione del personale rigorosa e imporre la cortesia e la massima disponibilità al cliente, forse è un dettaglio trascurato dalla nostra industria automobilistica, non so se le case straniere permettano di avere del personale che alle lamentele del cliente intimano di uscire fuori il negozio per fare a botte e poi rientrare e pagare.

PS: l'elettrauto capofficina ho saputo che anzitempo era un pastore che pascolava le pecore, come vuoi che tratti le persone?

PSS: Grazie ancora per il benvenuto, siete simpaticissimi, GRAZIE!

[ACS]

Ciao vecchiapunto, benvenuto anche da parte mia

I cncenssionari sono liberi imprenditori che sono molto poco facilmente controllabili dalle case automobilistiche, specialmente se queste sono in difficoltà economica ed il conce è in una zona in cui è dififcile trovare sostituti.

Piuttosto che perdere la penetrazione in zona passano sopra a certe cose fino a tempi migliori, sempre che questi arrivino.

Dalle tue parti (un po' + a nord) c'è un conce di una casa francese che è notoriamente un malavitoso di quelli vecchio stile (camorra rurale) che letteralmente quando gli è stato tolto il mandato ha fatto in modo di impedire la vendita di anche solo un modello di quella casa a chiunque fosse stata assegnata l'area.

Sono testimone oculare delle maniere simpatiche con cui accoglieva i dirigenti della casa a trattare gli obiettivi, munito di disusasore "automatico" nel cassetto semichiuso ma visibile!!

La casa chiude entrambi gli occhi perchè il tizio non ha carichi penali, paga puntuale, e raggiunge gli obiettivi regolarmente... piutotsto di perdere i numeri!!

Ci sono zone d'Italia molto difficili da gestire... ciò non giustifica certo il fatto realissimo e migliorabile che fiat non sia proprio il massimo da quel profilo, ma quello che ti è successo rientra molto + nel primo caso.

La casa madre può dare le diretive che vuole, ma ci sarà sempre lo zanza di turno che se ne strafotte e che è abastanza forte da poterlo fare.

A Milano il gruppo fassina è uno dei peggiori esempi di servizio al cliente (ed ai brand commercializzati), eppure... fa tali numeri che CHIUNQUE (ford, Jag e VAG incluse che vengono commercializzate dal medesimo gruppo) non si permette di imporre troppo le proprie regole...

Altri brand, partiti da livelli differenti e con un appeal + consolidato e meno basato sui numeri di massa, hanno potuto selezionare e far crescere concessionari con maggiore qualità.

Poi però ci sono anche tra loro casi di zanzeria pura, vedi un noto conce MB che vendeva auto con il filo...

[NewCar]

Conosco "i" Galdieri e non sono malavitosi, per quanto riguarda cattiva gestione però la conosco anche io tempo fà acquistai una punto e non sono stato trattato benissimo. Cmq era la sede di Salerno o Lancusi-Baronissi?

In ogni caso denuncia il fatto a FIAT auto e in un modo o nell'altro dovranno muoversi anche perche' ne va della loro immagine.

Ciao

[birbo]

certo però che brutto aver a che fare cone persone del genere!!!

cioè ma com'è possibile che queti trattino così male i clienti!!!! bhòòòòòòòòòò

a mio parere sputtanali + ke puoi!

[vecchiapunto]

Conosco "i" Galdieri e non sono malavitosi, per quanto riguarda cattiva gestione però la conosco anche io tempo fà acquistai una punto e non sono stato trattato benissimo. Cmq era la sede di Salerno o Lancusi-Baronissi?

In ogni caso denuncia il fatto a FIAT auto e in un modo o nell'altro dovranno muoversi anche perche' ne va della loro immagine.

Ciao

Beh se i Galdieri non sono malavitosi per lo meno ci sono vicino, hanno un mini impero economico e mani in pasta in vari settori non solo auto ma anche di distributori di benzina, autogrill, cliniche di bellezza, agriturismi, ristoranti, come vuoi che non siano toccati dal fenomeno in una zona pattumiera come gran parte della Campania?

Comunque era il concessionario di Salerno, quello costruito di recente.

Denunciare a Fiat l'accaduto non serve a nulla, di fronte alle vendite che Galdieri fa per la provincia di Salerno per Fiat auto cosa vuoi che si interessino di uno che ha portato in riparazione una vecchia Punto primo modello? Comprata usata proprio da Galdieri, il fatto è che mi hanno trattato da cliente di serie B però i soldi se li sono presi lo stesso, i pezzi da 100 non hanno ceto sociale, sono buoni tutti da chiunque li cacci dal portafoglio. come già ripetuto posso solo sputtanarli col passaparola, ed è quello che sto facendo su questo sito, se non posso riavere i miei soldi che mi hanno rubato almeno mi prendo la soddisfazione di fare sacrosanta pubblicità negativa.

[Guest Fobello]

se hai tempo da perdere chiama il,num verde fiat,tanto non ti ascoltano neppure, figuriamoci per un auto vecchia come la tua.

ci sono passato prima di te con una y nuova anni fa che spaccava i cavetti acceleratore dopo due mesi di vita.e quindi non ne vale la pena.

sono scandalosi e irritanti anche qua,del resto l educazione ed il modo arrogante sono di casa a torino.

l unica cosa che puoi fare è scrivere scrivere ,lascia stare quattroruote che è colonia fiat,

cmq sputtanali,devono chiudere ed imparare l educazione