Cara Mazda Italia, siamo arrivati al limite....

[led zeppelin]

leggendo i thread di Tony H e quello sul lavafari della Mazda 6 forse dovrei ricredermi, ma la mia incazzatura è ormai somma .

all'inizio della storia, siamo a fine luglio/primi di agosto. un bel giorno, butto l'occhio sul cofano del motore e...ORRORE: una chiazzetta dal diametro di un cm SVERNICIATA. per chiarirsi, il giorno prima non c'era (sarò un pò maniaco, ma ogni giorno, quando sono a casa, butto un occhio sulla carrozzeria...), e soprattutto nessuna ombra di botta (e comunque, vista la posizione, molto difficilmente realizzabile). non solo, ma non ce ne sono nemmeno sul resto della macchina.

il giorno dopo, mi presento puntuale alla Mazda, dove mi dirottano alla carrozzeria autorizzata, alla quale, resisi conto della natura del danno, e ammessa la possibilità che ci possa essere un intervento in garanzia da me auspicato visto che nemmeno loro rilevano la presenza di un urto o di un graffio, avviano la procedura. siamo ai primi giorni dell'agosto 2010. mi dicono che causa ferie, i tempi potrebbero slittare fino ai primi di settembre. benissimo...

fine settembre, non si sono fatti vivi. mi faccio vivo io. mi dicono di essere ancora in attesa di risposta.

fine ottobre, non si sono fatti vivi. mi rifaccio vivo io, mi ridicono di essere in attesa di risposta.

novembre inoltrato, Mazda Italia si fa viva. dice di volere altre foto dalla carrozzeria convenzionata. gliela riportiamo, scattano le foto.

arriviamo alla data di oggi. mi ero ripromesso di ritornare a chiedere notizie dopo le vacanze natalizie, con sommo scazzo, visto che credevo-volevo-speravo che il lavoro venisse svolto PRIMA dell'inverno, onde evitare spiacevoli conseguenze alla carrozzeria.

la risposta? la carrozzeria mi risponde che non sono il solo, un altro cliente Mazda ha segnalato un difetto simile al mio, sono incazzati pure loro perché non hanno risposte. non solo, ma mi dice che sono incazzati pure quelli della concessionaria, che ne hanno fin sopra i capelli di questo comportamento irriguardoso da parte di Mazda Italia.

la carrozzeria (così come la concessionaria), vendono anche Ford. il carrozziere si dice scandalizzato lui per primo, perché con Ford, i tempi di procedura sono sui 15 giorni, e certe volte riceve le risposte addirittura in giornata.

a questo punto, io da 5 MESI E MEZZO attendo una risposta, un sì o un no. potrebbero anche dirmi che non riconoscono il difetto in copertura, ma cribbio, me lo dicano almeno, che provvedo direttamente io!!!

inutile dirlo, sono soddisfattissimo della mia Mazda 2. la macchina ha 28000 km a va benissimo. l'assistenza in concessionaria, si è rivelata formidabile (una volta addirittura sono venuti a casa a cambiarci la batteria scaricata perché mio papà aveva lasciato le luci accese...GRATIS). ma Mazda Italia, è una delusione tremenda. per un'operazione che a detta del carrozziere verrebbe sì e no 300 euro, stanno facendo gli gnorri. sono sommamente incazzato

perché Mazda ti spara una garanzia di 3 anni o 100mila km, fa delle ottime auto, ma non le copre in garanzia, facendo di tutto per farti sistemare tutto da solo e a tue spese.

non ne ho parlato finora perché volevo attendere che i lavori fossero conclusi e potessi tirare le somme. ma alla luce dei fatti, credo che attendere sia inutile. tutt'al più, sarà qualcosa di cui terrò conto il giorno che dovrò comprare un'altra automobile...

Modificato 17 Gennaio 2011 da led zeppelin

[Matteo B.]

Matteo, io invece penso che alla fine i conti in casa Mazda devono quadrare come in tutte le altre case... e se vendi un'auto a un prezzo inferiore della concorrenza, poi devi avere il braccino corto sull'assistenza e da qui nascono tutti i vari scazzi... considerato pure che le macchine vanno abbastanza bene ma non sono di quella perfezione che uno si aspetterebbe (a me un paio di interventi in garanzia li hanno fatti, e un paio li hanno rifiutati... quindi almeno 4 problemi in 2 anni l'auto li ha avuti).

Sul fatto poi che l'italiano medio cerca di schivare i tagliandi... beh, se costassero meno magari... a me Mazda Monza ha proposto in preacquisto i tagliandi da 20, 40 e 60k alla modica cifra di 1200 (e passa) euro compreso un cambio pastiglie e l'auto sostitutiva, poi in trattativa sono riuscito a tirargli giù un 30% e allora li ho comprati ma... insomma diciamocela tutta, 400 euro a tagliando e non so nemmeno cosa gli fanno veramente perchè siamo tutti onesti fino a quando non ci capita l'occasione, e io non sono di certo lì a vedere se fanno veramente tutte le cose che dovrebbero.

roiter non so cosa dirti, quando troverai l'auto perfetta senza il minimo difetto e coi tagliandi a 120 euro l'uno apri un topic (non è ironico, sono serissimo).

e comunque il comportamento di Mazda Italia sulle garanzie è da censurare tantissimo, prima ancora che il prezzo dei ricambi (comunque ho fatto fare un controllo veloce per una decina di pezzi e i prezzi erano allineati a Ford corrispondenti, a parte il famigerato pezzo in plastica del lavafari)....

[led zeppelin]

roiter non so cosa dirti, quando troverai l'auto perfetta senza il minimo difetto e coi tagliandi a 120 euro l'uno apri un topic (non è ironico, sono serissimo).

e comunque il comportamento di Mazda Italia sulle garanzie è da censurare tantissimo, prima ancora che il prezzo dei ricambi (comunque ho fatto fare un controllo veloce per una decina di pezzi e i prezzi erano allineati a Ford corrispondenti, a parte il famigerato pezzo in plastica del lavafari)....

ma sì ragazzi, guardate che i ricambi sono cari tutti...ricordo anche la Civic quando dovemmo cambiare i tergicristalli dopo una grandinata molto violenta (senza assicurazione...)....per degli autentici microbi di plastica saltarono fuori di quei conti. e tutta roba che veniva dal Regno Unito, mica dal Giappone con volo transoceanico. e se vai in giro per i forum, i prezzi che saltano fuori sono sempre più o meno quelli. tutt'al più, coi marchi più diffusi hai meno difficoltà a reperirli e a spendere un pò di meno grazie ai campi di recupero (ma parliamo di roba fuori garanzia che ti mette solo il meccanico di fiducia, non la Casa...).

[IronFly]

Led....devo salire sulla stessa barca...

oggi ritiro dal lavaggio l'auto (lavata sempre a mano) ed il tipo mi fa:-

ci sono puntini di ruggine su tutto il tetto e sui passaruota...

io rimango allibito, controllo...ed effettivamente, minuscoli, ma ci sono ed in alcuni punti si sente proprio la vernice sollevata.

oggi devo chiamare la concessionaria......sto già tremando.

Mazda 2 Sport 1.3 comprata 18 mesi fa.

Modificato 28 Gennaio 2011 da IronFly

[led zeppelin]

spero per te di no...anche perché la forse tua rientra nella garanzia contro la corrosione passante (e siamo oltre i 3 anni di garanzia, mi sembra)...in bocca al lupo!!!

[twenty7]

scusa se te lo dico ma non mi sembra molto furbo stare senza auto 5 mesi per una cosa del genere...dopo un po se non arriva provvedi tu no? capisco la garanzia ecc.ecc. ma cavolo!

[Matteo B.]

Sulla verniciatura difficile che sollevino problemi.....