Assistenza ufficiale vs. assistenza generica: opinioni ed esperienze

[panamegane]

Ciao, mi intrometto nella discussione perchè sto vivendo un problemino riguardante il gioco valvole..e sono interessato ad uno scambio di opinioni.

Faccio un po' di riassunto:

anche io come voi ho una mazda 2 GPL fine 2009, ad oggi poco più di 90k km quindi ancora in garanzia e con 4 tagliandi regolari tutti da officina Mazda e con regolare uso di prodotti per la manutenzione dell'impianto GPL e pulisci iniettori. (prodotti arexons) E alternando spesso il GPL alla benzina.

2settimane fa' mi si è accesa la spia motore gialla sul cruscotto, gli effetti visibili erano spegnimenti al minimo e difficoltà nel reggere il minimo sopratutto a freddo (sia a gpl che a benzina) e a caldo un girare a minimo alquanto irregolare il classico 'girare a 3 cilindri'

Portata rapidamente da un concessionario mazda più comodo alla mia sede lavorativa ( i tagliandi sono stati effettuati altrove) mi hanno riscontrato una bobina da cambiare sul secondo cilindro.

Sostituita in garanzia a saldo zero dopo 3 gg ritiro l'auto, faccio 30 metri uscendo dall'officina, e la macchina si spegne nuovamente al minimo; prontamente chiamo il meccanico che sorpreso convalida la mia trovata e riscontra che il motore gira ancora a '3 cilindri e mezzo' , nuova diagnosi dopo collegamento centralina nuovo errore al cilindro 2, potenziale problema alle valvole.

Preventivo fatto in 3 sec, 500 euro. (sono in Prov. di Milano)

Oltretutto mi viene sottolineato il fatto di non avere eseguito ma la registrazione valvole prima d'ora.

Quattro tagliandi regolari ogni 20k di ben euro

1° 463*

2°181

3°275

4°280

*Per errore officina mi hanno cambiato completamente il filtro bassa-alta pressione,(ci sono dei miei post iniziali nel thread) invece del solo diaframma interno, la casa non aveva ancora dato disposizioni corrette alle sue officine, costo 211 euro! MAI RIMBORSATO con tanto di lamentela a Mazda Italia.

In nessuna delle fatture è esplicitamente riportato ispezione o regolazione valvole.

Conscio del fatto che la registrazione valvole rientra nella manutenzione quindi con costo a mio carico, ma adesso che mi ritrovo con questo scherzo di 500 euro quando in realtà potevano essere molti meno se il lavoro di controllo fosse stato fatto regolarmente, quanto la casa è responsabile ?

[TonyH]

Io invece polemico lo ero

che ci devo lottare spesso....che ai clienti piace se porto i cioccolatini di marca, se li porto a vedere i nei posti, se organizzo eventi coi buffet, se li ricevo in un bel posto, da soli, se mi trovano sempre al telefono, se mi tengo sempre aggiornato su normative e opportunità....e poi mugugnano che devono pagare le commissioni.

tutte quelle belle robe lì mica vengono gratis, ne a me ne alla società.....se non li vuoi vai al Bancoposta...

[mich_]

Io invece polemico lo ero

che ci devo lottare spesso....che ai clienti piace se porto i cioccolatini di marca, se li porto a vedere i nei posti, se organizzo eventi coi buffet, se li ricevo in un bel posto, da soli, se mi trovano sempre al telefono, se mi tengo sempre aggiornato su normative e opportunità....e poi mugugnano che devono pagare le commissioni.

tutte quelle belle robe lì mica vengono gratis, ne a me ne alla società.....se non li vuoi vai al Bancoposta...

Sono d'accordo con te. Ma tu sei sicuro se vai in officina ufficiale di essere veramente trattato bene come ti fanno credere??

A sto punto non vado più alla cieca, fidandomi anche del capo officina. Che per di più ti vede roba che non andrebbe neanche bene per la tua auto!

Sono già rimasto bruciato in Citroen , ora anche questi sono sulla buonissima strada!

Anche tu mi hai ammesso che in Mini non sei stato proprio trattato bene, eppure i sordi ce li hai dati pure bbboni!

[TonyH]

E infatti in Mini non ci vado più. Ma non perché fossero cari, ma perché lavoravano male. Non ci andrei più manco costassero 1/3.

ma non che adesso vado da "Gigi o' meccanico del Cepu", perché anche se non del concessionario, il mio meccanico si fa pagare. E io son contento di pagarlo, perché lavora bene.

Solo che noi abbiamo quella fottuta abitudine di valutare i servizi SOLO in base al costo. Se è un servizio è di merda, ma costa poco, allora va bene...

NO.

io ti valuto anche cosa offri. Io non voglio pagare poco per un servizio di merda (perché se qualcosa costa TROPPO poco, non puoi aspettarti avere chissà che....sempre rimanendo nell'ambito del legale).

Io voglio un servizio di qualità. Ma un servizio di qualità costa. E sono disposto a pagartelo.

perché se è vero che il costo non sempre si rispecchia nella qualità, è invece vero il viceversa. Che la qualità si rispecchia sempre nel costo.

[mich_]

E infatti in Mini non ci vado più. Ma non perché fossero cari, ma perché lavoravano male. Non ci andrei più manco costassero 1/3.

ma non che adesso vado da "Gigi o' meccanico del Cepu", perché anche se non del concessionario, il mio meccanico si fa pagare. E io son contento di pagarlo, perché lavora bene.

Solo che noi abbiamo quella fottuta abitudine di valutare i servizi SOLO in base al costo. Se è un servizio è di merda, ma costa poco, allora va bene...

NO.

io ti valuto anche cosa offri. Io non voglio pagare poco per un servizio di merda (perché se qualcosa costa TROPPO poco, non puoi aspettarti avere chissà che....sempre rimanendo nell'ambito del legale).

Io voglio un servizio di qualità. Ma un servizio di qualità costa. E sono disposto a pagartelo.

perché se è vero che il costo non sempre si rispecchia nella qualità, è invece vero il viceversa. Che la qualità si rispecchia sempre nel costo.

Purtroppo ultimamente si sta finendo nel : costa tanto e lavorano di m.

[TonyH]

E allora, quelli che non offrono un servizio adeguato, li si diserta.

perché a forza di guardare SOLO il prezzo, si sta finendo in un'altra parte, ovvero, si tiene in piedi solo chi lavora male a prezzi stracciati.

ma io non voglio lavori fatti male, perché credo di risparmiare, ma poi spendo di più per farmeli fare una seconda volta...

in tanti campi, si fa una fatica mostruosa a trovare qualcuno che ti faccia un lavoro mettendoci un po' di testa. Tutti puntano sul prezzone, e poi fanno i lavori in fretta e furia perché ne devono fare 2000 assieme per campare...

[mich_]

E allora, quelli che non offrono un servizio adeguato, li si diserta.

perché a forza di guardare SOLO il prezzo, si sta finendo in un'altra parte, ovvero, si tiene in piedi solo chi lavora male a prezzi stracciati.

ma io non voglio lavori fatti male, perché credo di risparmiare, ma poi spendo di più per farmeli fare una seconda volta...

in tanti campi, si fa una fatica mostruosa a trovare qualcuno che ti faccia un lavoro mettendoci un po' di testa. Tutti puntano sul prezzone, e poi fanno i lavori in fretta e furia perché ne devono fare 2000 assieme per campare...

La sfiga è che officine toyota in Torino son ben poche. Dovrò girare pazienza.