Problema su un alternatore acquistato su ebay...

[glm2006ITALY]

Salve, volevo raccontarvi di cosa mi è capitato, magari a qualcuno serve per evitarSi problemi!

Come potete leggere in altri miei post ho acquistato una Volkswagen Vento da restaurare (Golf III° ..... parenti strette ) alla quale è "bruciato" l'alternatore.

I ricambisti italiani devono aver bevuto troppo.... mi chiedevano 250/350€uri

Prima acquisto un modello da mister-auto, arrivato sbagliato... vabbè rimborsato....

Ricerco su e-bay qualcuno che venda l'alternatore con il codice OEM identico al mio e trovo dalla Germania una azienda che li vende nuovi a 62€ + 20€ di sped

Ne ordino uno, pago con PayPal e dopo 4 giorni mi arriva a casa effettivamente identico all'originale.

Ritiro l'auto dal meccanico, tutto ok.

Passano 35 / 40 giorni, nemmeno 1000Km e sento uno strano odore nell'abitacolo e vedo la luce del cruscotto affievolirsi leggermente, inserisco nella presa accendisigari un piccolo tester: tombola!

L'alternatore nuovo non carica più nulla!

Arrivo a casa con la sola batteria (splendido.... 20km in mezzo alla nebbia abbastanza fitta con il rischio di fermarsi di colpo e rimanere senza luci ! ) e porto l'auto dal meccanico che conferma: alternatore "andato"

Prima mail al venditore.... nulla..... seconda mail nulla... apro la contestazione con PayPal..... e scopro che il venditore è un Cinese.... inizio a credere che il prodotto non sia un "made in Germany "..... per fortuna PayPal mi rimborserà la cifra ma volevo avvisarvi di quanto capitato!

Se il moderatore mi autorizza inserisco anche il nominativo del venditore

[glm2006ITALY]

Non ho mai detto che lo sia!

Ma commercialmente "fa pena": un tuo cliente al quale hai venduto un ricambio "fallato" ha un problema che gli immobilizza la macchina, ti manda delle mail, ti apre una controversia sui paypal e cosa fai?

NULLA!

Se ne "lavi le mani".... immagina non avessi pagato con PayPal....

[owluca]

Una negazione non si nega a nessuno. E che ci neghiamo una negazione, solo perché è tempo di crisi? Neghiamo la crisi e non neghiamo la negazione

[J-Gian]

Probabilmente sono molto in difficoltà a capirsi in queste situazioni, non avranno il personale adeguato a seguire le eccezioni... E preferiscono perdere un cliente piuttosto che occuparsene.

[glm2006ITALY]

Cioè in 20 giorni non hai tempo di rispondere ad una mail???

E la garanzia.....

[braccobaldo]

ma soprattutto nel caso del radiatore significa anche aver saltato completamente ila fase collaudo:

ossia ci metti dentro dell'acqua e vedi se esce

[owluca]

non ho mai sentito che un distributore collaudi il prodotto, al massimo appunto esegue dei controlli a campione.

(e comunque sostituisce nel caso di difetti e se sono gravi si rifà sul produttore)

infatti mi riferivo al cinese e al semplice fatto di provare se il pezzo prodotto funziona:

l'alternatore per poco tempo ha funzionato, ma sicuramente il radiatore perdeva da subito

[braccobaldo]

infatti mi riferivo al cinese e al semplice fatto di provare se il pezzo prodotto funziona:

l'alternatore per poco tempo ha funzionato, ma sicuramente il radiatore perdeva da subito

ed io proprio a questo mi sto riferendo, se tu rivenditore hai a catalogo tanti prodotti non puoi controllare e testare ogni singolo pezzo che vendi sia perchè ti serve un reparto che sappia fare queste operazioni sia perchè poi il pezzo diventa invendibile, lui ha venduto il pezzo ed il suo ruolo finisce li, al limite può farti da tramite per la garanzia ma ad ogni conto se vieni rimborsato oppure ti viene riparato o sostituito il pezzo difettoso dal produttore non c'è alcun tipo di truffa

se poi il venditore per evitare di perdere tempo e complicarsi la vita decide di rimetterci di tasca propria sono scelte sue ma non è una pratica scorretta

[owluca]

vorrei farti notare che:

nessuno qui ha mai parlato di truffa.

nessuno ha mai parlato di controlli da parte del rivenditore:

io ho riposto a Bro che diceva che un difetto può capitare, specie nella produzione cinese dicendo che

proprio perchè il difetto può capitare, per questo il costruttore dovrebbe collaudare.

[brothersfan]

vorrei farti notare che:

nessuno qui ha mai parlato di truffa.

nessuno ha mai parlato di controlli da parte del rivenditore:

io ho riposto a Bro che diceva che un difetto può capitare, specie nella produzione cinese dicendo che

proprio perchè il difetto può capitare, per questo il costruttore dovrebbe collaudare.

pero' sinceramente mi sembra strano che non ti risponda...l'unica cosa che potrei pensare è che visto il prezzo ridicolo in rapporto all'alternatore originale e vista la provenienza del ricambio ,lui non sappia come rimandarlo al costruttore...o meglio forse non gli conviene...

comunque sia la prossima volta chiedici qualche consiglio....un prezzo troppo basso puo' nascondere qualche casino"...

[donnalvolante]

pero' sinceramente mi sembra strano che non ti risponda...l'unica cosa che potrei pensare è che visto il prezzo ridicolo in rapporto all'alternatore originale e vista la provenienza del ricambio ,lui non sappia come rimandarlo al costruttore...o meglio forse non gli conviene...

comunque sia la prossima volta chiedici qualche consiglio....un prezzo troppo basso puo' nascondere qualche casino"...

Ciao! io sono nuova in questo forum e ho letto adesso la brutta esperienza del nostro amico. In relatà bisogna stare molto attenti su gli acquisti on-line ed effettivamente il contatto diretto con il venditore per me è indispensabile. Di recente ho acquistato degli accessori auto da ********* e devo dire che sono molto soddisfatta. E' un nuovo sito dove puoi trovare una grandissima varietà di prodotti (per auto, moto, bici, camion, ecc.) e a ottimi prezzi, consegna velocissima e soprattutto contatto diretto con lo staff. Ho mandato una mail per avere qualche info extra e mi hanno risposto subito, a dirittura sono stata ricontata telefonicamente dal proprietario per vedere se era arrivato tutto a posto! OTTIMO DIREI!

Modificato 14 Gennaio 2013 da stev66
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