Venditori di automobili:la passione non basta

[Walker]

Se ti frega zero del prodotto, dal mio punto di vista, non hai neanche la molla che ti scatta per studiartelo, incuriosirti su ciò che lo rende innovativo, diverso dalla concorrenza e finisci per essere quello che vende auto come se fossero banane , tanto sono tutte uguali

IMHO questa è mancanza di professionalità tout court, non mancanza di passione.

Io non confonderei tra "fregarsene zero del mondo delle auto" e "fregarsene zero del prodotto". Se ricadi nella seconda, professionalmente vali nulla. Ma puoi benissimo essere competente e aggiornato su quello che vendi senza essere provare alcunché di emotivo nei confronti dell'automotive.

[TonyH]

La passione, nel vendere auto, ci vuole, imho, perchè non è (almeno non ancora e non del tutto) un elettrodomestico che basta che funzioni ed abbia un prezzo corretto per le tasche del cliente.

La passione è quella che ti permette di trovare spunti per fare proposte al cliente, informarsi, dare "colore" ad una trattativa di vendita e magari chiudere con successo un contratto.

Si può fare il venditore senza la passione, ma, come diceva Wil, lo fai in maniera "asettica", il che può andare bene per un lavoro "burocratico" ma, quando si ha a che fare con potenziali clienti, ci vuole quel "quid" che fa la differenza.

Ovviamente, non si vive di sola passione e devi avere la preparazione e la capacità di reggere una trattativa, ma le tre cose non sono in antitesi tra loro, imho.

Più che passione, ci vuole la "consapevolezza".

Consapevolezza che da quello che fai dipende la tua busta paga, il pagare l'affitto, le bollette, la spesa settimanale.

Anzi, a volte la passione "pura e semplice" può essere deleteria. In quanto il cliente non sempre ha le tue idee (anzi, quasi mai)....e metterci la passione può far diventare sordi alle esigenze del cliente, ascoltando solo le proprie.

Si può essere professionisti eccellenti avendo come passione il biliardo all'italiana, e professionisti pessimi con un garage pieno di alfa romeo

[fonzino1]

Mi piacerebbe rispondere alle vostre osservazioni, ma credo che, così facendo, allungherei ulteriormente l'OT e mi dispiacerebbe per gli utenti che vogliono proseguire la discussione su 4C.

Facciamo o troviamo un thread apposito per questo topic, oppure "mi arrendo per manifesta inferiorità numerica" nel sostenere le mie posizioni

[Wilhem275]

Anche perché gli appassionati che più premono per qualcosa, se vengono presi si rivelano poi degli esaltati... cosa pericolosa per l'azienda. Perché ti piazzeranno due 4C ad altrettanti esaltati che comunque l'avrebbero comprata, ma terrorizzeranno tutti gli altri... (della serie "Vorrei una Panda Pop" "Le configuro una 458 che è la fine del mondo!").

Esempio meno peregrino...

"Mi interessa quel Kamal lì"

"No guardi, non è nella tradizione del marchio"

Me le vedo certe scene...

Modificato 15 Marzo 2013 da Wilhem275

[sarge]

Continuiamo qui

[fonzino1]

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Più veloce della luce!

Volevo rispondere a McNab: seguendo l'esempio dei promoter del Mediamondo, se uno non ha passione per l'elettronica, i cellulari, i tv etc., credo che non si metterebbe neanche in testa di venderli, perchè, ad eventuali domande del cliente, farebbe una pappardella di quello che gli hanno detto al corso e non saprebbe dare una risposta sensata (vi è mai capitato con i call center di beccare quello che non capisce un'acca? Il corso l'ha fatto ma non avendo il minimo interesse personale per quello che è il prodotto, non sa neanche che pesci pigliare ad eventuali domande).

@ Walker: fregarmene zero dell'auto per me significa fregarmene zero del mondo auto. E' ovvio che se sei un venditore non puoi fregartene del prodotto che vendi, ma, a mio modo di vedre, sarai meno motivato ad aggiornarti, a cercare di offrire maggiore competenza. E non cadiamo nell'eccesso del venditore esaltato, anche perchè, in tempi come questi, automaticamente si cerca di portare a casa la pagnotta, anche se stai vendendo qualcosa che non ti piace o che non è tra le tue preferenze da appassionato.

Avere passione non significa cercare di convincere a tutti i costi il cliente che l'auto che dici tu è migliore di quella che preferisce lui, perchè questa è ottusità deleteria ai fini commerciali. E' importante il risultato economico, però non si vive di solo stipendio (oggi, poi, che non c'è manco più quello..).

[ricky1750]

Più veloce della luce!

Volevo rispondere a McNab: seguendo l'esempio dei promoter del Mediamondo, se uno non ha passione per l'elettronica, i cellulari, i tv etc., credo che non si metterebbe neanche in testa di venderli, perchè, ad eventuali domande del cliente, farebbe una pappardella di quello che gli hanno detto al corso e non saprebbe dare una risposta sensata (vi è mai capitato con i call center di beccare quello che non capisce un'acca? Il corso l'ha fatto ma non avendo il minimo interesse personale per quello che è il prodotto, non sa neanche che pesci pigliare ad eventuali domande).

Ma quella non e' passione.. e' PREPARAZIONE, e competenza.. e' ovvio che se non ti piace qualcosa fai piu' fatica (anche molta piu' fatica) a essere preparato su quello che stai vendendo... ma c'e' un sacco di gente che non ha una vera e propria passione per quello che sta vendendo, ma sono comunque preparati su quello che stanno vendendo, magari perche' la loro "passione" e' proprio... vendere...

Ovvio che poi e' abbastanza difficile che se un argomento proprio non lo reggi allora difficilmente potrai gestirlo in maniera adeguata a venderlo.

[fonzino1]

Ma quella non e' passione.. e' PREPARAZIONE, e competenza.. e' ovvio che se non ti piace qualcosa fai piu' fatica (anche molta piu' fatica) a essere preparato su quello che stai vendendo... ma c'e' un sacco di gente che non ha una vera e propria passione per quello che sta vendendo, ma sono comunque preparati su quello che stanno vendendo, magari perche' la loro "passione" e' proprio... vendere...

Ovvio che poi e' abbastanza difficile che se un argomento proprio non lo reggi allora difficilmente potrai gestirlo in maniera adeguata a venderlo.

[ricky1750]

Per come la vedo io, se non hai la passione, ti rimane SOLO la fatica di prepararti e vendere un prodotto che non ti interessa: reggi finchè riesci, ma mollerai più facilmente quando la situazione diventa difficile.

[LoZar]

Più che passione, ci vuole la "consapevolezza".

Consapevolezza che da quello che fai dipende la tua busta paga, il pagare l'affitto, le bollette, la spesa settimanale.

Anzi, a volte la passione "pura e semplice" può essere deleteria. In quanto il cliente non sempre ha le tue idee (anzi, quasi mai)....e metterci la passione può far diventare sordi alle esigenze del cliente, ascoltando solo le proprie.

Si può essere professionisti eccellenti avendo come passione il biliardo all'italiana, e professionisti pessimi con un garage pieno di alfa romeo