Biglietti Trenitalia

[Мир]

Ho sempre viaggiato in treno, ma era da un po' che non ci capitava una disavventura simile:

comprato online biglietto regionale, senza prenotazione, Torino-Genova Nervi. Ci siamo accorti di aver sbagliato data, due giorni di anticipo.

Dico a me stesso: riprovo a modificare online la data: mi da' errore, rivolgersi all'assistenza clienti.

Stamane mia moglie va in stazione (il biglieto di A/R era per stamane), per chiedere che si puo' fare: la trattano malissimo, la insultano, e le dicono praticamente nulla.

Torno io stasera in stazione, un po' piu' gentili (forse son troppo grosso), ma mi dicono che non c'e' piu' niente da fare: il biglietto A/R vale solo 4 ore dalla data di emissione!

Ma, dico io, una volta c'erano le obliteratrici: si comprava un biglietto, valido 60 giorni e il giorno dell'uso si obliterava. Possibile che non si possa semplicemente cambiare giorno di uso, stesso orario, stesso treno regionale?

Mah, i servizi ai clienti son sempre piu' scarsi, e la qualita' poi....

[Nick for Speed]

Il loro slogan è "qualità al miglior prezzo"...

[TonyH]

Gente che sta ancora troppo bene per permettersi di lavorare così.

A molti figuri, stare 2-3 mesi senza stipendio sarebbe un'ottimo corso di formazione.

[Sifizzirro]

Successo anche a me...

Per i biglietti online regionali, l'unica cosa è modificarli prima della partenza o chiedere il rimborso (solo per cifre superiori a una cifra che non ricordo).

Prova a fare un reclamo!

EDIT

@Tony: da quello che vedo, i problemi di trenitalia non sono causati da chi sta e/o fa muovere i treni, ma da chi sta in ufficio a dirigere...

Wil può confermare o smentire.

[Mivar]

I biglietti regionali è meglio farli alle biglietterie Self Service che ormai sono in quasi tutte le stazioni, anche a me in Luglio è successo di aver prenotato online un regionale per un determinato giorno per poi cambiare giorno, ma ormai non si poteva fare più nulla, 20€ buttate.

Da quel giorno cerco sempre di farli "al momento", tanto ci si mette 3 minuti.

[TonyH]

@Tony: da quello che vedo, i problemi di trenitalia non sono causati da chi sta e/o fa muovere i treni, ma da chi sta in ufficio a dirigere...

Wil può confermare o smentire.

Questo non li autorizza a essere maleducati

Chi dirige, 3 mesi senza stipendio per incompetenza.

Chi ha trovato la moglie di Mir, 3 mesi per imparare a non essere cafone....

[Ametrano]

I biglietti regionali è meglio farli alle biglietterie Self Service che ormai sono in quasi tutte le stazioni, anche a me in Luglio è successo di aver prenotato online un regionale per un determinato giorno per poi cambiare giorno, ma ormai non si poteva fare più nulla, 20€ buttate.

Da quel giorno cerco sempre di farli "al momento", tanto ci si mette 3 minuti.

O al limite, se la stazione non dispone di biglietteria automatica, farli in treno direttamente

[Мир]

Successo anche a me...

Per i biglietti online regionali, l'unica cosa è modificarli prima della partenza o chiedere il rimborso (solo per cifre superiori a una cifra che non ricordo).

Prova a fare un reclamo!

EDIT

@Tony: da quello che vedo, i problemi di trenitalia non sono causati da chi sta e/o fa muovere i treni, ma da chi sta in ufficio a dirigere...

Wil può confermare o smentire.

Ci ho provato a cambiare il biglietto online prima di partire. Esiste l'opzione modifica/cambia, peccato che si sia rifiutata di fare qualunque cosa: messaggio di errore, rivolgersi all'assistenza clienti. L'indomani (cioe' oggi) ci abbiamo provato.... Stamane ero pronto ad andare a far reclamo ufficiale: chi sta allo sportello semplicemente non puo' permettersi di comportarsi in certe maniere... Purtroppo mia moglie non e' stata abbastanza pronta da prendere nome e cognome del pubblico ufficiale...

Poi, per la miseria, non e' un FrecciaBordeauxVerdeMarrone con prenotazione obbligatoria, era un normalissimo regionale con tariffa a Km senza garanzia del posto a sedere!

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I biglietti regionali è meglio farli alle biglietterie Self Service che ormai sono in quasi tutte le stazioni, anche a me in Luglio è successo di aver prenotato online un regionale per un determinato giorno per poi cambiare giorno, ma ormai non si poteva fare più nulla, 20€ buttate.

Da quel giorno cerco sempre di farli "al momento", tanto ci si mette 3 minuti.

E' un buon suggerimento, ma per mia moglie era una difficolta' che non voleva affrontare (mettiamola cosi'...)

[owluca]

..per me il treno è come il melograno o i fichi d'india......

[Мир]

Questo non li autorizza a essere maleducati

Chi dirige, 3 mesi senza stipendio per incompetenza.

Chi ha trovato la moglie di Mir, 3 mesi per imparare a non essere cafone....

Guarda, ero quasi tentato di ritornare subito in stazione stamane, se non fosse stata per l'urgenza lavorativa mia e di mia moglie..

Certi modi di fare sarebbe opportuno stroncarli appena compaiono, soprattutto nel pubblico impiego...