La mia disavventura con una Mercedes ML 320-infiltrazioni d'acqua

[PaolaML]

Questa la storia : è giusto che gli utenti sappiano che la presunta superiorità delle auto tedesche è solo un bluff!!

Il 3 gennaio 2014, portando la macchina alla Mercedes in quanto sentivo acqua nel cruscotto, mi viene detto che una Mercedes-Benz ML-320 del 2007 con solo 120.000 km si e' riempita d’acqua piovana poiché ha perso la sigillatura, come se fosse del tutto naturale che una macchina di tale importanza dopo 7 anni di vita imbarchi acqua piovana nel cruscotto al primo acquazzone!!

Si tratta di un autoveicolo appartenuto al parco macchine aziendali della Mercedes Benz italia e da me acquistato con circa 57.000 km quattro anni fa che, sin da subito ha manifestato problemi: una settimana dopo l'acquisto si è bloccata l'elettronica del cambio automatico con sostituzione della centralina, poi un problema alle sospensioni con sostituzione dell’elettronica, l'eterno malfunzionamento degli stop nonostante le ripetute riparazioni, sono solo i più eclatanti accaduti in questi 4 anni.

Questa volta, trattandosi di un problema sicuramente non ascrivile né a mia incuria né a normale usura della vettura ho riitenuto opportuno informare Mercedes Benz affinchè risolva definitivamente tutti i problemi di una autovettura con evidenti difetti di costruzione, difetti di natura occulta, il cui ultimo si è casualmente manifestato solo ora: un'auto non può “imbarcare acqua” a causa di un acquazzone dopo pochissimi anni e pochissimi chilometri di funzionamento.

Non esiste infatti una data di scadenza per un difetto di fabbricazione, soprattutto quando un insieme di difetti si verifica anno dopo anno.. La perdita di sigillatura di un autoveicolo, soprattutto di tale livello, è un evento talmente eccezionale che, in mancanza di un evento lesivo della struttura, può essere ascritto solo ad un difetto preesistente (la sigillatura era fatta male ed ha ceduto e tenuto conto che si tratta di un veicolo per la sua cilindrata poco usato e tenuto sempre in garage, si è verificato solo ora).

Nonostante le mie richieste Mercedes Benz mi ha lasciata in attesa di una risposta, ignorando il disagio che sto subendo a causa di un "prodotto difettoso " che ha commercializzato e che è fermo presso la loro officina: è di solare evidenza che 10 giorni per la verifica da parte loro della storia del mio autoveicolo, presente nei loro sistemi informativi e che per i quasi tre anni in cui è appartenuto alla Mercedes Benz io non ho mai potuto avere nonostante le richieste, siano eccessivi.

Naturalmente sono stata costretta a firmare il preventivo di riparazione per evitare che l'acqua corrodesse i circuiti elettronici e solo allora mi hanno risposto in maniera negativa, senza farmi attende neppure 24 ore dalla firma e dando informazioni sul problema diverse da quelle fornite nel preventivo!!!

Di certo questo è un tradimento verso la fiducia da sempre riposta nel marchio: evidentemente negli ultimi anni la politica aziendale della Mercedes ha cambiato direzione ed oggi il rapporto qualità prezzo dei suoi veicoli è nettamente a sfavore del cliente ..... meglio allora una vecchia fiat 600 che nonostante abbia più di 10 anni non imbarca neppure una goccia d'acqua nemmeno sotto un nubifragio (e si perché lei non è in garage come la "signora"!!!!).

[pierino007]

Fatti sentire magari tramite un legale.

DUe considerazioni:

- La prima è che le auto aziendali, come quelle a noleggio, come quelle usate dai dipendenti di aziende, sono di solito sottoposte ad usi intensivi, spesso maltrattate, hanno di solito pochissima manutenzione, e a parte non avere magari difetti estetici gravi, sono sicuramente poco affidabili. Purtroppo le categorie di auto sopra riportate, spesso non effettuano nemmeno la manutenzione minima, come i cambi olio, figuriamoci i controlli previsti dalla casa. Pensare che un'auto appartenuta ad una azienda sia un affare è semplicemente folle.

- la seconda considerazione, è che se ho un mezzo, più grosso, potente, nuovo esso è e più secondo me ha senso sfruttarlo. Io le auto le ho sempre lasciate in strada o in cortile, e mai nessuna ha avuto particolari problemi da questo. Se succedeva qualche inconveniente, le avrei messe in vendita all'istante. Inoltre, tendo ad usare sempre le "ammiraglie" di casa, e riservare alle piccole il ruolo di comprimarie limitato agli usi più semplici.

[Umby]

Si ma il fine del post qual'è? uno sfogo personale e nulla più, un problema che può capitare a qualsiasi auto e non centra niente quanto costa, se io avessi una mercedes o fossi intenzionato a comprarne una, questo post non mi farebbe assolutamente cambiare idea su mercedes come molti altri su altre auto.. personalmente trovo di cattivo gusto esordire in quel modo dicendo peste e corna, le auto sono prodotti che possono avere problemi, poi ci espone tutto ma noi cosa ne sappiamo di quest'auto? e nei 3 anni precedenti al suo acquisto chi mette la mano sul fuoco che non abbia subito niente di particolare, solo perchè appartenuta a Mercedes? ho visto trattare macchine nuove aziendali a cui non veniva neanche dato il tempo di accendersi per dare gas a manetta a freddo solo perchè tanto non è di mia proprietà e quindi che si fottano..

[Giò]

Anche nelle bravo piove dentro....

maledizione

cosa faccio tuta di neoprene da velista'?

[brothersfan]

nessuna fine di un mito ...un caso o pochi casi non possono farci trarre certe conclusioni....

Mercedes dopo il periodo buio cominciato con la classe W211,dal 2008 in poi è tornata a livelli d'eccellenza....e ML W164 è stato proprio uno dei modelli che da questo punto di vista ha rappresentato la svolta.... (tutto imho ovviamente)

potrei fare un'analisi su altri marchi ma sconfineremmo in lidi già visitati

ps....ultimamente mi sta toccando spesso di difendere il marchio tedesco, ma vi assicuro che non lavoro per Mercedes-Benz

Modificato 21 Gennaio 2014 da brothersfan

[drucker]

ps....ultimamente mi sta toccando spesso di difendere il marchio tedesco, ma vi assicuro che non lavoro per Mercedes-Benz

credo sia il rovescio della medaglia della troppa esposizione del Forum...

[brothersfan]

credo sia il rovescio della medaglia della troppa esposizione del Forum...

cioè ?

[pierino007]

... e nei 3 anni precedenti al suo acquisto chi mette la mano sul fuoco che non abbia subito niente di particolare, solo perchè appartenuta a Mercedes? ho visto trattare macchine nuove aziendali a cui non veniva neanche dato il tempo di accendersi per dare gas a manetta a freddo solo perchè tanto non è di mia proprietà e quindi che si fottano..

il 90 % delle auto aziendali, delle auto a noleggio e in generale delle auto non private.

Anche perché :

- nel canone di noleggio è inserita qualsiasi riparazione

- la manutenzione è notoriamente scarsa

- sono auto che rispondono alla formula : finché accelero e l'auto va avanti, non ci sono problemi

Ovvio che le persone che le usano, io per primo, non abbia nessuna remora ad usarle come vanno usate.....

[drucker]

cioè ?

Che ultimamente ne arrivano un po troppi a lamentarsi per poi scomparire... ? non si sa mai se prenderli sul serio o ignorarli... ma questo è un'altro discorso , in generale non nel caso specifico

[loric]

Google PaolaML e Mercerdes e viene fuori questo:

Mercedes-Benz Club Italia - Forum - Leggi argomento - Mercedes ML 320 con continui difetti nell'elettronica

Chi (velatamente) paventava che il tutto fosse una trollata anti Mercedes ora dovrebbe considerare i suoi dubbi completamente fugati.

[brothersfan]

Che ultimamente ne arrivano un po troppi a lamentarsi per poi scomparire... non si sa mai se prenderli sul serio o ignorarli... ma questo è un'altro discorso , in generale non nel caso specifico

boh il fatto che scompaiono mica vuol dire per forza che sono troll...