Alfa Romeo 4C 2013

[MacGeek]

In piccolo lo si é giá visto con la 8C... solo che era in piccolo...

Modificato 14 Novembre 2013 da MacGeek

[redaelly]

Infatti, essendoci passato con la 8C, mi fa sorridere leggere i commenti dei clienti 4C che si scandalizzano per i ritardi e la scarsa comunicazione su un prodotto da 60 mila Euro... non sanno com'era su un prodotto il cui anticipo alla firma era di 60 mila Euro

[MacGeek]

I ritardi sono normalissimi su vetture di questo tipo, e con lavorazioni così artigianali. La risposta alla domanda "Quando sarà pronta?" è inevitabilmente "Quando sarà pronta." La consegna della mia MiTo EVO™ era originariamente prevista per giugno 2009. Rilassatevi, ne varrà la pena.

Giusto per dare un parziale quadro di cosa è significato ordinare la mia...

Prima richiesta: fine gennaio 2008

Conferma della possibilità di poterla acquistare: fine luglio 2008

Ricezione catalogo e listino: metà ottobre 2008

Scelta degli optional, firma del contratto, pagamento anticipo: novembre 2008

Produzione e saldo del resto del prezzo: metà settembre 2009

Consegna: 1 ottobre 2009.

[Trucido]

I ritardi sono normalissimi su vetture di questo tipo, e con lavorazioni così artigianali. La risposta alla domanda "Quando sarà pronta?" è inevitabilmente "Quando sarà pronta." La consegna della mia MiTo EVO™ era originariamente prevista per giugno 2009. Rilassatevi, ne varrà la pena.

Giusto per dare un parziale quadro di cosa è significato ordinare la mia...

Prima richiesta: fine gennaio 2008

Conferma della possibilità di poterla acquistare: fine luglio 2008

Ricezione catalogo e listino: metà ottobre 2008

Scelta degli optional, firma del contratto, pagamento anticipo: novembre 2008

Produzione e saldo del resto del prezzo: metà settembre 2009

Consegna: 1 ottobre 2009.

Che poi - alla fine della storia, non é neanche cosí strano - o diverso da quello che succede in quei ambiti ogni giorno...

T!

[kat]

Infatti, essendoci passato con la 8C, mi fa sorridere leggere i commenti dei clienti 4C che si scandalizzano per i ritardi e la scarsa comunicazione su un prodotto da 60 mila Euro... non sanno com'era su un prodotto il cui anticipo alla firma era di 60 mila Euro

Ok, con 8c probabilmente han fatto peggio, ciò non giustifica sicuramente la scarsa comunicazione ed i ritardi (seppur parzialmente comprensibili).

[MacGeek]

Non ci vedo nulla di così ingiustificabile o scandaloso. Se non sai quando una vettura andrà in produzione, semplicemente non lo sai. Inutile fornire versioni diverse per tenere buono il cliente, o contattarlo per dirgli che non sai ancora nulla. Mi rendo perfettamente conto che un cliente abituato ad acquistare prodotti di grande serie e che affronta per la prima volta un prodotto così particolare abbia difficoltà a comprenderlo. Ma è così che funziona il mondo di questo tipo di vetture...

[kat]

Non ci vedo nulla di così ingiustificabile o scandaloso. Se non sai quando una vettura andrà in produzione, semplicemente non lo sai. Inutile fornire versioni diverse per tenere buono il cliente, o contattarlo per dirgli che non sai ancora nulla. Mi rendo perfettamente conto che un cliente abituato ad acquistare prodotti di grande serie e che affronta per la prima volta un prodotto così particolare abbia difficoltà a comprenderlo. Ma è così che funziona il mondo di questo tipo di vetture...

Quello che però emerge da chi ha versato la caparra è la discrepanza di informazioni date dalla casa.

L'ufficio X dice una cosa, il reparto Y un altra, i concessionari un altra ancora... ecco, questo per me, al di là della produzione artigianale non è qualcosa che da una bella impressione al cliente.

E proprio perchè in questo caso ci si rivolge ad una clientela che per la prima (e forse unica) volta affronta l'acquisto di prodotti così particolari, ed essendo quest'auto non proprio una serie limitata direi che a livello comunicativo si poteva fare meglio.

Aggiungo che quest'auto dovrebbe essere anche un qualcosa di più rispetto a 8c in quanto a marketing, parte degli acquirenti di 4c potrebbero (ipoteticamente) scegliere un auto della futura gamma Alfa Romeo, proprio per questo la comunicazione andava curata forse più di 8c che ovviamente si auto-referenziava perdonandogli un pò tutto.

[RVC]

Qualcuna l'ha gia' postato? LOL

[Regazzoni]

Quello che però emerge da chi ha versato la caparra è la discrepanza di informazioni date dalla casa.

A me sembra più di vedere casi di richiesta di informazioni a tutti i costi e a chiunque, finendo per costringere qualcuno a dire qualcosa, per poi prenderlo come informazione certa, certificata e ufficiale.

Perchè i neo-acquirenti di SUV alla moda aspettano 6 mesi senza sapere quando il mezzo gli arriverà perchè le liste di attesa si allungano e sono lo stesso contenti mentre gli acquirenti di una super-sportiva in tiratura limitata, di nuova concezione e con produzione ancora in avvio, dovrebbero essere non solo informati mensilmente sullo stato dell'ordine, ma anche essere scampati da liste di attesa e tempi di consegna che si allungano?

Cioè, scusate, Ferrari ha generalmente liste di attesa di un paio di anni e ti dicono quando ti faranno la macchina nel momento in cui sanno che possono produrla... e con la 4C ci devono essere storie per qualche mese di variabilità rispetto ai pre-ordini?

[kat]

A me sembra più di vedere casi di richiesta di informazioni a tutti i costi e a chiunque, finendo per costringere qualcuno a dire qualcosa, per poi prenderlo come informazione certa, certificata e ufficiale.

Perchè i neo-acquirenti di SUV alla moda aspettano 6 mesi senza sapere quando il mezzo gli arriverà perchè le liste di attesa si allungano e sono lo stesso contenti mentre gli acquirenti di una super-sportiva in tiratura limitata, di nuova concezione e con produzione ancora in avvio, dovrebbero essere non solo informati mensilmente sullo stato dell'ordine, ma anche essere scampati da liste di attesa e tempi di consegna che si allungano?

Cioè, scusate, Ferrari ha generalmente liste di attesa di un paio di anni e ti dicono quando ti faranno la macchina nel momento in cui sanno che possono produrla... e con la 4C ci devono essere storie per qualche mese di variabilità rispetto ai pre-ordini?

Modificato 14 Novembre 2013 da kat