Problema grosso dopo reset firmware e garanzia amazon

[LucioFire]

Buon anno a tutti!

Ieri ,avendo un po' di tempo,ho deciso di sistemare il telefono che presentava forti lag di tastiera e scatti.

Mi hanno consigliato nei forum specializzati di telefonia di resettare il firmware tramite il programma ufficiale Sony companion. C'è la funzione apposita...doveva essere una passeggiata...e invece no, è successo un casino.

Mi si è installato android N in versione beta...almeno credo...io non sapevo nemmeno della sua esistenza!

Il problema,oltre al fatto che mi sono sparite tutte le applicazioni Sony, è che ora il PC mi legge il cellulare solo come memoria di massa.il programma ufficiale mi dice che il telefono è bloccato,inserire password o impronta digitale.ma io non ho mai messo nessuna password,non so nemmeno a cosa si riferisce e il mio cellulare non ha il lettore di impronte!

Quindi non riesco a ripristinare il backup,ne ovviamente a rimettere il firmware precedente con android 6.

Ho perso un botto di funzioni,tipo il doppio tap per accendere o spegnere lo schermo.

Io ho seguito la procedura ufficiale del sito Sony,software scaricato dal sito Sony e cellulare non flashato o rootato.

 

Avendo acquistato suddetto telefono,e avendo pure problemi con il magnete della ricarica magnetica non funziona più bene, c'è la possibilità che stante tutti questi problemi,me lo sostituiscano? Io so che amazon offre 2 anni di garanzia,ma come funziona? Copre i problemi di cui sopra?

Avevo letto ,prima dell acquisto lo scorso anno, che o te ne danno uno nuovo o ridanno i soldi.

Come funziona?

Comunque fra macchina danneggiata,nonna rotto femore e cellulare mezzo andato non c'è che dire è stata una chiusura 2016 col botto

Spero che a voi sia andata meglio

[J-Gian]

Prova ad avviare il telefono premendo in contemporanea il tasto VOLUME + ed il tasto di accensione: se dovesse entrare in modalità recovery, da lì forse troverai l'opzione per un reset serio, così da far sparire anche la richiesta di PW.

 

Non capisco perché ti abbiano fatto fare quel casino, quando bastava resettare il telefono dal menù opzioni  

 

Purtroppo non so aiutarti con amazon, prova a contattare il venditore e vedi che risponde.

[LucioFire]

7 ore fa, J-Gian dice:

Prova ad avviare il telefono premendo in contemporanea il tasto VOLUME + ed il tasto di accensione: se dovesse entrare in modalità recovery, da lì forse troverai l'opzione per un reset serio, così da far sparire anche la richiesta di PW.

 

Non capisco perché ti abbiano fatto fare quel casino, quando bastava resettare il telefono dal menù opzioni  

 

Purtroppo non so aiutarti con amazon, prova a contattare il venditore e vedi che risponde.

Spetta spetta mi scuso ho omesso che con un ripristino impostazioni di fabbrica non ho risolto nulla.con la tastiera messa in quel modo era impossibile scrivere su internet.

Qua su aitopareri già meglio. Ma su altri forum,tipo telefonino,fra la digitazione e la comparsa della scritta passavano anche 15 secondi. Poi spariva la tastiera.

Per il venditore dovrebbe essere amazon EU (anche se io l'ho preso dallo store italiano...O almeno era li)

 

La richiesta di password o impronta me la fa vedere a schermo il computer,non il cellulare,per questo mi pare stranissima come cosa

Modificato 2 Gennaio 2017 da LucioFire