Win10 + AMD, problemi visualizzazione video e driver

[Walker]

Salve comunità teNNologgica,

 

a quanto pare sto riscontrando l'ennesima sfiga con il comparto video di un PC. Ho comprato da pochissimi giorni - e sto usando solo da due - un notebook Asus serie X555B dotato di scheda grafica integrata AMD Radeon R5 Graphics e scheda dedicata AMD Radeon R5 M420 (2 GB). 

 

Ieri mentre facevo tutt'altro mi è stato proposto da parte della programma di gestione AMD un aggiornamento automatico dei driver alla versione 17.1.1. Non avendo motivo per rifiutarlo l'ho fatto partire, e da dopo l'installazione ho iniziato a riscontrare problemi nel visualizzare banali video YT a 720p. Dopo pochi secondi Video, audio e funzionalità del PC si bloccano, e se va bene il video riparte dopo qualche istante, altrimenti (successo 4 volte) si riavvia il PC dopo aver rilevato un errore. Non ho testato la cosa su giochi, ecc. perché non ne ho ancora installato alcuno, però credo che il problema riguardi (almeno) già la scheda integrata.

 

Data questa premessa sono andato in Gestione dispositivi e mi sono accorto che entrambe le schede video erano contrassegnate da un errore riferito a un codice 43. Allora ho provato ad aggiornare i driver automaticamente da Gestione dispositivi; dopo l'aggiornamento, la versione era meno recente (20 marzo 2017 in luogo di quella del 24 aprile installata su proposta di AMD) e il codice errore era scomparso. Non erano però scomparsi i problemi di visualizzazione, tali e quali.

 

Allora ho fatto un altro passaggio: ho scaricato l'ultima versione del driver dal sito di AMD (versione 17.4.4 del 14/07/2017) dopo aver disinstallato manualmente i driver esistenti. Al riavvio mi dice tutto ok, peccato che adesso il codice errore 43 sia ricomparso, e che non sia più disponibile il programma di gestione AMD: "non è installato alcun driver grafico AMD o il driver AMD non funziona correttamente. Installare il driver AMD adeguato all'hardware AMD in uso." Da allora non ho più testato la funzionalità video perché sinceramente mi sono un po' seccato di riavviare... xD 

 

Nota curiosa: in Gestione dispositivi la scheda dedicata è data col nome AMD Radeon HD 8500M, invece di R5 M420... :pen: che stranezza è questa? Su un forum ho visto che dicono che il cambio nome non indica un diverso hardware, e dal sito AMD gli ultimi driver sono gli stessi per le due schede... ma che senso ha che vi siano due nomi diversi? Boh.

 

Non so se ho fatto qualche menata io, in ogni caso se qualcuno avesse qualche dritta sarei ipergrato!   

 

P.S. sistema Win10 64 bit.

Modificato 17 Luglio 2017 da Walker

[_reqUiem_]

ripeto, spesso i driver video per i portatili sono in qualche modo personalizzati dal produttore del portatile stesso, in questo caso specifico Asus

 

è piuttosto frequente il sorgere di problemi utilizzando quelli generici presenti sul sito del produttore della scheda video

Modificato 17 Luglio 2017 da _reqUiem_

[Walker]

Fatto ripristino e la AMD mi ha riproposto l'aggiornamento come la prima volta, solo che ora è la versione più recente, quella che ho scaricato prima di ripristinare. Lasciata lì dov'è, sono andato in Asus e... non c'è il mio modello nell'elenco di supporto gli ho scritto; la versione attuale e originaria è la 16.6 del 7/12/16 e dà problemi con YT esattamente come a seguito degli aggiornamenti (qua ci sta, i driver sono vecchi).

 

Grazie a tutti per adesso, aggiornerò appena avrò novità.  

Modificato 17 Luglio 2017 da Walker

[loric]

Adesso, Walker dice:

Fatto ripristino e la AMD mi ha riproposto l'aggiornamento come la prima volta, solo che ora è la versione più recente, quella che ho scaricato prima di ripristinare. Lasciata in sospeso, sono andato in Asus e... non c'è il mio modello nell'elenco di supporto gli ho scritto; la versione attuale e originaria è la 16.6 del 7/12/16 e dà problemi con YT esattamente come a seguito degli aggiornamenti (qua ci sta, i driver sono vecchi).

 

Grazie a tutti per adesso, aggiornerò appena avrò novità.  

 

Va' al punto di ripristino antecedente il casino e mettici, per il momento, una pietra sopra.

[Walker]

Sì, già fatto ho fatto il ripristino a 2 giorni fa, in pratica poco dopo averlo accesso per la prima volta. Solo che probabilmente dato che i driver sono obsoleti ho gli stessi problemi di grafica sperimentati dopo i vari aggiornamenti bidone. Visto che ho preso un PC con scheda grafica di un certo livello non per nulla, vorrei poter usare la macchina a pieno regime ergo attendo notizie da Asus. 

[Walker]

Ri-salve, torno con la seguente risposta da Asus

 

 

Se ho capito bene, mi suggeriscono di aggiornare il BIOS del PC, poi una volta riavviato installare i driver da quel link. Ha senso la cosa? I driver attuali vanno disinistallati prima di tutto o rimangono lì? Grazie di nuovo!

[_reqUiem_]

è più che possibile, non preoccuparti dei driver vecchi al momento, aggiorna il BIOS come richiesto e poi installa i nuovi

[Walker]

Fatti i due aggiornamenti come indicato, per ora le cose sembrano davvero cambiate in meglio, nessun errore segnalato e nessun crash... Speriamo continui...  

 

P.S. la versione dei driver è la 17.1.1, cioè la stessa del primo aggiornamento suggerito automaticamente, ma evidentemente andava aggiornato anche il BIOS...

Modificato 20 Luglio 2017 da Walker

[Walker]

Ragazzi, purtroppo non ci siamo il PC continua a crashare ancora dopo anche soli 5/10 minuti di video YouTube (mentre invece ho guardato due film e FINORA lì non ha fatto scherzi); poco fa addirittura ha crashato e riavviato con un video messo in pausa mentre visualizzavo una gif su fb...  

 

Ho cambiato anche browser (adesso uso Chrome) ma dopo due giorni di apparente tranquillità ci risiamo. 

 

Che fare? Aggiorno i driver all'ultimissima versione, quella che dava problemi prima dell'aggiornamento del BIOS? E come essere sicuri che sia davvero dovuto alla scheda video? Ri-grazie (sigh!)

Modificato 26 Luglio 2017 da Walker

[_reqUiem_]

14 ore fa, Walker dice:

Ragazzi, purtroppo non ci siamo il PC continua a crashare ancora dopo anche soli 5/10 minuti di video YouTube (mentre invece ho guardato due film e FINORA lì non ha fatto scherzi); poco fa addirittura ha crashato e riavviato con un video messo in pausa mentre visualizzavo una gif su fb...  

 

Ho cambiato anche browser (adesso uso Chrome) ma dopo due giorni di apparente tranquillità ci risiamo. 

 

Che fare? Aggiorno i driver all'ultimissima versione, quella che dava problemi prima dell'aggiornamento del BIOS? E come essere sicuri che sia davvero dovuto alla scheda video? Ri-grazie (sigh!)

 

io insisterei con Asus, mantieni le versioni di BIOS e Driver che ti hanno consigliato e contattali nuovamente

 

nel frattempo puoi provare a disabilitare l'accelerazione hardware nelle impostazioni del browser, in questo modo il problema non dovrebbe più verificarsi

[kramer23]

Io mi ritrovo un sacco di grane con un Asus serie nw552...domani partirà per la seconda volta in 4 mesi in assistenza dopo che, dopo la perenne problematica dell' hd al 100% di utilizzo (anche senza programmi aperti), 3 formattazioni integrali di W10 e la scheda grafica dedicata da 4gb che manda a nero a spot il monitor, da ieri non fa partire nemmeno più W10 rimanendo fisso sulla schermata di boot Asus e segnalando la mancanza dell'immagine di W10 quando tento un ripristino almeno temporaneo...spacciatomi per il top gamma (non fosse altro per il processore I7 di ultima generazione ed il prezzo di 1000€ tondi) ad oggi è stato pienamente superato nell'uso da un nb di 10 anni con 4GB di ram ed il buon W7 a bordo...

Non so se ho avuto io il dito spalmato di attack sul tasto sfiga ma ho la netta impressione che Asus con l'adozione di W10 abbia fatto un disastro...