Quali esperienze cliente ci offrono (e offriranno) i principali costruttori di auto?

[MBAlex91]

Ciao ragazzi,

 

Sono un nuovo iscritto al forum e da studente ed appassionato di automobili, sto conducendo una ricerca universitaria che ha ad oggetto l'esperienza, più o meno positiva, che ognuno di noi ha vissuto nel momento di RICERCARE, e successivamente ACQUISTARE in concessionaria un veicolo; alcuni di noi, hanno poi vissuto anche l'esperienza in ASSISTENZA, che va così a completare il quadro complessivo.

L'obiettivo principale della ricerca è quello di avere una panoramica della qualità dei servizi offerti dalle case automobilistiche e dalle concessionarie italiane (ufficiali e non), durante le 3 fasi sopra indicate (ricerca, acquisto ed assistenza); inoltre, al termine sarà possibile avere un'idea di quale casa automobilistica offra la migliore esperienza.

A tale scopo, ho predisposto un questionario online mediante moduli GOOGLE, ovviamente anonimo, che grazie all'autorizzazione dello staff Autopareri vorrei proporvi e la cui compilazione (che non richiede più di 5 minuti) può avvenire mediante PC, Smartphone o Tablet in via del tutto automatizzata, cliccando sul link in fondo al post.

Il vostro contributo è assolutamente fondamentale, poiché l'attendibilità dei risultati dipende sia da un'elevata variabilità che da un elevato numero di risposte ottenute; se queste due condizioni saranno rispettate, potrò eventualmente presentarvi gli esiti della ricerca una volta ultimata.

RINGRAZIO quindi anticipatamente chiunque avrà voglia di dedicare qualche minuto al questionario e condividere la propria esperienza, soprattutto avendo la possibilità di evidenziare aspetti negativi e/o positivi che l'hanno caratterizzata; se avete voglia, potete anche copiare il link e condividerlo con amici o parenti.

Per qualsiasi suggerimento, chiarimento o incomprensione non esitate a scrivermi! 

 

NOTA: il questionario è costruito applicando alcuni "filtri" necessari ad evitare che l'utente si trovi di fronte a domande a cui non sa rispondere, poiché non ha beneficiato di alcuni servizi (ad esempio l'assistenza); di conseguenza non gli verranno poste le domande relative e sarà indirizzato automaticamente alla fine del questionario. Altri filtri, sono inoltre utili a mantenere un certo rigore nell'analisi: pertanto, è possibile che alcuni di voi abbiano la percezione che manchi qualcosa nei contenuti; in realtà, non manca nulla e rientra tutto nella finalità della ricerca. Esempio: se l'automobile è stata acquistata da un privato o l'acquisto risale a parecchi anni fa, verrete allo stesso modo indirizzati al termine del questionario.

 

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSd-x6LcVLctg0UoiD0Vow6OwB0JfT_A9aCAPrBN_aC2AaubNg/viewform?c=0&w=1

Modificato 11 Novembre 2017 da MBAlex91

[gianmy86]

Ho risposto con piacere al questionario.

In bocca al lupo e facci sapere!

[MBAlex91]

@gianmy86 ti ringrazio moltissimo per il contributo. 

Pubblicherò certamente i risultati non appena raggiunto un numero significativo ed elaborato i dati.

Crepi il lupo!

 

@Guybrush mi dispiace che tu abbia male interpretato la finalità della ricerca e soprattutto il contesto (universitario) in cui viene sviluppata, facendo generalizzazioni gratuite e screditando sia me che la ricerca stessa; comportamento inaccettabile dal mio punto di vista.

Ti faccio comunque notare che i sondaggi non sono obbligatori e puoi tranquillamente decidere di non contribuire, MA allo stesso tempo non sono certo siano consentite questo tipo di allusioni, che vanno oltre la semplice critica sui contenuti, dato che:

A. Stai indirettamente mettendo in discussione la mia buona fede, facendomi passare per chi non sono;

B. Stai mettendo in discussione le decisioni dello staff che ha fatto le sue valutazioni

Io mi sono posto con gentilezza, cercando di fornire tutte le informazioni a riguardo: più di offrire la mia disponibilità ad ulteriori chiarimenti o spiegazioni, non mi è possibile fare.

 

(mi spiace ritornare su questo post, ma è giusto chiarire) 

Modificato 12 Novembre 2017 da MBAlex91

[MaxKTMp3]

Risposto anch'io

(viva il lupo)

[MBAlex91]

2 minuti fa, MaxKTMp3 dice:

Risposto anch'io

(viva il lupo)

Grazie infinite per il sostegno! 

(ogni tanto facciamolo vivere)

[J-Gian]

15 ore fa, MBAlex91 dice:

 i sondaggi non sono obbligatori e puoi tranquillamente decidere di non contribuire, MA allo stesso tempo non sono certo siano consentite questo tipo di allusioni, che vanno oltre la semplice critica sui contenuti, dato che:

A. Stai indirettamente mettendo in discussione la mia buona fede, facendomi passare per chi non sono;

B. Stai mettendo in discussione le decisioni dello staff che ha fatto le sue valutazioni

Io mi sono posto con gentilezza, cercando di fornire tutte le informazioni a riguardo: più di offrire la mia disponibilità ad ulteriori chiarimenti o spiegazioni, non mi è possibile fare.

Avallo quanto scritto e v'invito a partecipare al sondaggio qualora ne abbiate il piacere ed un po' di tempo ?

[Jamal1976]

Risposto 

[MBAlex91]

1 ora fa, Jamal1976 dice:

Risposto 

Ti ringrazio molto per il supporto!  

[Delta Force]

Fatto! 

[MBAlex91]

12 ore fa, Delta Force dice:

Fatto! 

Ringrazio anche te per l'aiuto ed il tempo dedicato!