L'auto rientra dall'officina con un nuovo problema meccanico

[Nautilus]

Ciao a tutti,

abbiamo un problema con la BMW.

 

L'auto immatricolata a marzo 2016. Garanzia 2+2. 6 000 km (seimila)

La casa fa il richiamo e a metà aprile  2018 portiamo la macchina all'officina. Ce la ridanno col sedile che non si sposta più.

La concessionaria dice che la garanzia supplementare (+2) copre solo le parti lubrificate e non vuole sapere nulla del problema dei binari del sedili ("Abbiamo spostato il sedile come potevate spostarlo voi il giorno prima e si rompeva"). Propone di chiedere alla Casa di pagare i binari (700-800 euro) e noi pagheremo la manodopera (240 euro circa).

Ma vi sembra il caso?? Al mattino il sedile è stato spostato da noi ed era perfetto!

6 000 km!

Che cosa dovremo fare?!
Mi affido alla vs esperienza ed intelligenza.

Modificato 1 Maggio 2018 da Nautilus

[Yakamoz]

Io andrei per avvocati a prescindere da quanto mi costa, preferisco pagare un avvocato piuttosto che loro. Anche perchè a quanto ho capito la casa madre non risarcirebbe in realtà nemmeno il pezzo di ricambio.

E in parallelo insisterei a chiamare l'assistenza clienti, e manderei una bella lettera di protesta a Quattroruote o simili. Magari nel frattempo qualcosa si smuove, il fatto che la macchina sia praticamente nuova non è secondario.

Io potrei quasi capire se fossi stato tu a rompere la guida del sedile, ma qui il danno l'hanno fatto loro, e ti hanno riconsegnato l'auto in uno stato diverso da come gliel'avevi data, addirittura ammettendo di essere stati loro.