Assistenza stradale "TOP" Genertel

[ernesto1985]

Salve,

nel mio contratto di assicurazione con genertel ho sottoscritto l'opzione assistenza stradale di tipo "TOP" la quale copre le spese di soccorso stradale fino a 500 euro con europassistance.

Ora mi chiedo, con 500 euro, quanti KM posso percorrere con il carro attrezzi di europassistance?

[jameson]

8 ore fa, ernesto1985 scrive:

Salve,

nel mio contratto di assicurazione con genertel ho sottoscritto l'opzione assistenza stradale di tipo "TOP" la quale copre le spese di soccorso stradale fino a 500 euro con europassistance.

Ora mi chiedo, con 500 euro, quanti KM posso percorrere con il carro attrezzi di europassistance?

400 km credo (mi pare che l'intervento costa 100 euro più 1€/km), ma in ogni caso ti portano l'auto all'officina autorizzata più vicina, a meno che non paghi la differenza di tasca tua.

[coupè]

infatti Jameson,, capitato anche a me. fermo sabato 8 agosto di qualche anno fa sul raccordo che immette sulla Milano _meda per avaria pompa acqua della mia 159... Portata l'auto a Varedo, che però rimaneva chiusa per ferie ed io l'indomani sarei dovuto partire. 

Morale ho organizzato con l'officina del mio paese a nemmeno 20 km il trasporto . io e mia moglie rientrati in taxi. Orbene , è stato tutto a carico mio  

quindi occhio, che quando chiami il centralino ti dicono si è coperto, poi non lo è più, poi si di nuovo e via..

Morale : il tutto mi è costato 100 euro, ma mi ha seccato il mancato rimborso in quanto mi sentivo coperto al "top" ! 

 

[jameson]

On 27/7/2019 at 18:54, coupè scrive:

infatti Jameson,, capitato anche a me. fermo sabato 8 agosto di qualche anno fa sul raccordo che immette sulla Milano _meda per avaria pompa acqua della mia 159... Portata l'auto a Varedo, che però rimaneva chiusa per ferie ed io l'indomani sarei dovuto partire. 

Morale ho organizzato con l'officina del mio paese a nemmeno 20 km il trasporto . io e mia moglie rientrati in taxi. Orbene , è stato tutto a carico mio  

quindi occhio, che quando chiami il centralino ti dicono si è coperto, poi non lo è più, poi si di nuovo e via..

Morale : il tutto mi è costato 100 euro, ma mi ha seccato il mancato rimborso in quanto mi sentivo coperto al "top" ! 

 

Aspetta, allora a te ti hanno buggerato. A me hanno sempre chiesto solo di coprire i km in più e mi avrebbero portato dove volevo.

Modificato 28 Luglio 2019 da jameson

[ernesto1985]

 

On 27/7/2019 at 01:56, jameson scrive:

400 km credo (mi pare che l'intervento costa 100 euro più 1€/km), ma in ogni caso ti portano l'auto all'officina autorizzata più vicina, a meno che non paghi la differenza di tasca tua.

 

quindi fatemi capire, se mi fermo a 150KM dalla mia officina di fiducia, ma l'officina autorizzata da loro si trova a 40KM, loro mi portano la macchina nella loro officina e no nella mia giusto?

p.s. inoltre io ho anche 500 euro di spese di albergo, qualcuno ha mai usufruito di questa opzione?

[jameson]

39 minuti fa, ernesto1985 scrive:

quindi fatemi capire, se mi fermo a 150KM dalla mia officina di fiducia, ma l'officina autorizzata da loro si trova a 40KM, loro mi portano la macchina nella loro officina e no nella mia giusto?

Giusto, ma in genere si tratta di percorrere al massimo 5-10 km.

[Gioppino]

On 29/7/2019 at 10:13, ernesto1985 scrive:

 

 

quindi fatemi capire, se mi fermo a 150KM dalla mia officina di fiducia, ma l'officina autorizzata da loro si trova a 40KM, loro mi portano la macchina nella loro officina e no nella mia giusto?

p.s. inoltre io ho anche 500 euro di spese di albergo, qualcuno ha mai usufruito di questa opzione?

Allora, provo a fare un po' di chiarezza. Copio e incollo le condizioni di polizza della Genertel auto TOP evidenziando gli aspetti a cui devi fare attenzione:

 

"Qualora, a seguito di guasto, incidente, incendio, furto parziale o ritrovamento dopo furto o rapina, il veicolo rimanesse immobilizzato in modo tale da non essere in condizioni di spostarsi autonomamente, l’Assicurato dovrà contattare telefonicamente la Struttura Organizzativa e chiedere l’invio di un mezzo di soccorso stradale che provvederà al traino del veicolo stesso dal luogo dell’immobilizzo al più vicino punto di assistenza della casa costruttrice o, qualora ciò fosse impossibile o antieconomico, all’officina più vicina, o eventualmente per effettuare sul posto piccoli interventi di riparazione, i cui tempi di esecuzione non siano superiori a 30 minuti e permettano al veicolo di riprendere la marcia autonomamente. L’Impresa terrà a proprio carico le spese relative al soccorso stradale fino a un massimo di Euro 500 per sinistro"

 

Spiego: se ti fermi a 100km dalla tua officina di fiducia e quella autorizzata più vicina è a 20km da te, potrai portarla anche alla tua di fiducia, ma dovrai comunque pagare il chilometraggio in più. Il massimale entra in gioco SOLO se per portare l'auto alla autorizzata più vicina superi i 500€. Questo succede molto raramente (soprattutto nel tuo caso perché il massimale è alto), tipo se ti fermi con un Infiniti nell'entroterra della Sardegna... in tutti gli altri casi vale la regola del "traino gratuito fino all'officina autorizzata più vicina".

 

Per quanto riguarda le spese di hotel, quelle entrano in gioco (a quanto leggo dal contratto) solo se il sinistro avviene a oltre 50km dal comune di residenza. Non so come opera Genertel. Noi generalmente ci appoggiamo a una rete di hotel convenzionati e paghiamo direttamente la struttura senza far anticipare nulla al cliente. Ovviamente qualora non trovassimo hotel chiederemo al cliente di anticipare i costi e andremo a rimborso.

Se hai altre domande chiedi pure.

Modificato 14 Agosto 2019 da Gioppino

[ernesto1985]

On 14/8/2019 at 12:52, Gioppino scrive:

Allora, provo a fare un po' di chiarezza. Copio e incollo le condizioni di polizza della Genertel auto TOP evidenziando gli aspetti a cui devi fare attenzione:

 

"Qualora, a seguito di guasto, incidente, incendio, furto parziale o ritrovamento dopo furto o rapina, il veicolo rimanesse immobilizzato in modo tale da non essere in condizioni di spostarsi autonomamente, l’Assicurato dovrà contattare telefonicamente la Struttura Organizzativa e chiedere l’invio di un mezzo di soccorso stradale che provvederà al traino del veicolo stesso dal luogo dell’immobilizzo al più vicino punto di assistenza della casa costruttrice o, qualora ciò fosse impossibile o antieconomico, all’officina più vicina, o eventualmente per effettuare sul posto piccoli interventi di riparazione, i cui tempi di esecuzione non siano superiori a 30 minuti e permettano al veicolo di riprendere la marcia autonomamente. L’Impresa terrà a proprio carico le spese relative al soccorso stradale fino a un massimo di Euro 500 per sinistro"

 

Spiego: se ti fermi a 100km dalla tua officina di fiducia e quella autorizzata più vicina è a 20km da te, potrai portarla anche alla tua di fiducia, ma dovrai comunque pagare il chilometraggio in più. Il massimale entra in gioco SOLO se per portare l'auto alla autorizzata più vicina superi i 500€. Questo succede molto raramente (soprattutto nel tuo caso perché il massimale è alto), tipo se ti fermi con un Infiniti nell'entroterra della Sardegna... in tutti gli altri casi vale la regola del "traino gratuito fino all'officina autorizzata più vicina".

 

Per quanto riguarda le spese di hotel, quelle entrano in gioco (a quanto leggo dal contratto) solo se il sinistro avviene a oltre 50km dal comune di residenza. Non so come opera Genertel. Noi generalmente ci appoggiamo a una rete di hotel convenzionati e paghiamo direttamente la struttura senza far anticipare nulla al cliente. Ovviamente qualora non trovassimo hotel chiederemo al cliente di anticipare i costi e andremo a rimborso.

Se hai altre domande chiedi pure.

Sei stato chiarissimo! Grazie. 

Anche se in ritardo buon fertagosto