Garanzia auto usata presso concessionario, basta l'atto di vendita?

[makomako]

Buongiornfoi ro

Ho acquistato un'astra usata del 2018 presso un concessionario alfa kia ad arezzo i primi di giugno. Prendo gli accordi e tutto il resto per venirla a ritirare e quando mi presento in concessionaria il venditore con cui avevo parlato non c'è e ne trovo un'altro.

Magicamente le catene che mi aveva promesso mancano e pure il foglio della garanzia di un anno che a sentire il venditore che ho trovato in sede avrebbero dovuto rilasciarmi. Contattato il venditore telefonicamente mi promette che le catene e la garanzia saranno spediti.

Naturalmente dopo vari incazzamenti telefonici non ho ancora nè l'uno nè l'altro. Se per le catene ci ho ormai fatto un crocione la garanzia credo debbano darmela per legge, o basta l'atto di vendita? Come potrei fare eventualmete per constringerli o comunque farmi dare questa benedetta garanzia? Telefonate e email non sono servite a nulla. Pensavo di mandare una raccomandata con ricevuta di ritorno in modo che eventualmente avessi avuto problemi potrei tirare fuori una copia di quella.

Accetto suggerimenti grazie

[makomako]

ho mandato una raccomdanta e segnalato il caso alla agcm. Vediamo un po'