Brutta situazione con la concessionaria Jeep: chiedo un aiuto al forum

[libbio]

Buongiorno,

ho bisogno di alcune informazioni specifiche per cercare di dipanare un annoso problema con la concessionaria Jeep ufficiale della provincia di Ascoli Piceno con cui ho un contenzioso legale.

Spiego brevemente cosa è successo e cosa devo fare per uscirne: fine gennaio 2023 firmo per l'acquisto di una Avenger BEV Summit con consegna prevista entro fine luglio 2023. Passano i mesi, nessuno si fa sentire ed inizio a chiamare a Giugno (ho con me i tabulati Telecom che indicano le chiamate fatte da me in concessionaria). Mi viene detto che l'auto non è arrivata e che arriverà, se va bene, entro l'8 agosto 2023. Cerco di far capire le mie esigenze lavorative per fare in modo di avere qualche possibilità di ricevere l'auto prima, vengo rassicurato ma tutto tace. Il 9 agosto chiamo e ovviamente l'auto non è arrivata e mi viene chiesto di aspettare ancora.

A quel punto decido di rispettare i termini contrattuali che esplicitamente indicano in 4 settimane il termine ultimo per poter recidere il contratto. Il 1 settembre mi reco in concessionaria per disdire il contratto. Non mi viene posta obbiezione e mi viene detto che a causa del "maltempo Europeo di Agosto" tutte le consegne sono in ritardo. Io, per premura, registro tutta la conversazione. Chiedo se devo firmare qualche foglio, mi viene detto di no e che ci penseranno loro. Dopo mezz'ora il venditore mi chiama dicendo che non vogliono ridarmi i soldi ma che in esposizione c'è un'auto uguale alla mia e che devo prendere quella; cerco di far capire che l'auto di esposizione NON è la mia e, in quanto d'esposizione, non posso pagarla come auto nuova. 

Insomma...ci devo mettere di mezzo l'avvocato e qui viene il bello: dopo un colloqui tra il mio avvocato e l'avvocato della concessionaria in cui il mio avvocato prova a far capire la situazione e che, per venire incontro alla concessionaria, ero disposto a cedere sugli interessi maturati (pari al 10% annui) per il deposito cauzionale versato, mi viene intimato di pagare entro il 15 settembre il rimanente per immatricolare quella macchina. Ovviamente non cedo e a marzo andiamo davanti al giudice di pace visto che l'importo che ho versato, come deposito cauzionale, è di 6500€.

Davanti al giudice, che non sapeva neanche di cosa si trattasse la disputa, mi viene negato (senza aver letto nulla delle motivazioni mie e della concessionaria) il decreto ingiuntivo provvisorio per recuperare quanto versato, mi viene negato e che la controparte chiede ulteriori giorni per integrare ulteriori documentazioni che attestino che quell'auto sia effettivamente la mia.
A questo punto, dopo questo riassunto vi chiedo una mano facendovi alcune domande:

1) Io so che, di solito, per identificare l'auto di un cliente viene associato al numero di telaio il possessore dell'auto e solitamente la concessionaria chiama l'acquirente per indicare questo codice e che l'auto è effettivamente in produzione..anche per la Jeep è così? 
2) Nella loro difesa viene allegata una bolla generica di consegna risalente a giugno in cui si parla di "Jeep Avenger Open Edition" e non di "Summit Edition". Possibile che loro provino a vendermi la loro auto di esposizione presa a giugno e da tenere in concessionaria pur di sbarazzarsene e lucrarci ulteriormente?
3) Se la Open Edition si intende la "versione di lancio o Launch Edition" che presentarono ad ottobre, qualcuno mi sa dire fino a che giorno era ordinabile? Ricordo che ad un certo punto, non era più ordinabile, e che venne sostituita dalla Summit, quella da me scelta, con una dotazione più povera e quando andai in concessionaria mi dissero che, appunto, la "Launch" non era disponibile.

4) che diritto hanno loro di trattenere un Deposito Cauzionale visto che non ho usato nessun servizio da parte loro?

5) qualcuno ha contatti con qualche persona di Jeep Italia per capire questa macchina che loro vogliono darmi di chi è? Possibile che non abbia un proprietario? E se fosse mia, e se fosse in concessionaria da Giugno, perchè non mi è stato comunicato? E perchè è stata messa in esposizione nel salone piuttosto che in un deposito in attesa del ritiro?

 

Vi chiedo di aiutarmi su questi piccoli dettagli perchè possono essere molto utili ai fini della causa.

Se servono altre info più specifiche fatemi sapere. Grazie

 

[libbio]

8 minuti fa, indeciso88 scrive:

Quello che forse è irrealistica è la tua pretesa che i concessionari siano gente seria. Personalmente  nessuno di quelli che conosco ha mai comprato una macchina sulla carta, so che qui ce ne sono ma credo siano disposti a scendere a patti molto più docilmente in situazioni analoghe 

Perdonami ma non ho capito il tuo ragionamento..

[indeciso88]

Non è un ragionamento, ma una constatazione: dai concessionari non mi aspetto un comportamento corretto

[lucagiak]

9 ore fa, indeciso88 scrive:

Quello che forse è irrealistica è la tua pretesa che i concessionari siano gente seria. Personalmente  nessuno di quelli che conosco ha mai comprato una macchina sulla carta, so che qui ce ne sono ma credo siano disposti a scendere a patti molto più docilmente in situazioni analoghe 

Cosa intendi per comprare una macchina sulla carta? Anch'io la mia l'ho ordinata, mi hanno detto che la consegna avveniva in circa tre mesi e così è stato.

Certo ho girato varie concessionarie, per trovare un venditore che mi desse fiducia.

La situazione apparentemente sembra chiara, c'è un contratto con delle scadenze, ma se nemmeno mettendo in mezzo un avvocato si è trovata una via extragiudiziale ci saranno delle clausole da qualche parte, visto che mi sembra di aver capito che il giudice ti ha dato torto.

In bocca al lupo comunque

 

 

Modificato 30 Marzo da lucagiak

[libbio]

10 minuti fa, lucagiak scrive:

Cosa intendi per comprare una macchina sulla carta? Anch'io la mia l'ho ordinata, mi hanno detto che la consegna avveniva in circa tre mesi e così è stato.

Certo ho girato varie concessionarie, per trovare un venditore che mi desse fiducia.

La situazione apparentemente sembra chiara, c'è un contratto con delle scadenze, ma se nemmeno mettendo in mezzo un avvocato si è trovata una via extragiudiziale ci saranno delle clausole da qualche parte, visto che mi sembra di aver capito che il giudice ti ha dato torto.

In bocca al lupo comunque

 

 

C'è stata solo un'udienza davanti al giudice di pace di conciliazione due settimane fa che non è andata a buon fine nel senso che loro mi hanno proposto di usare quei 6500 euro per prendere sempre un'altra auto da loro e che ho rifiutato visto il modo in cui mi hanno trattato e l'avermi costretto a portarli in giudizio per provare una conciliazione. Ci sarebbe anche una penale del 10%annuo del deposito versato che mi spetta e che sono disposto a lasciare pur di svincolarmi da loro. 

Io mi sono fidato, in fase d'acquisto,non tanto del venditore ma della struttura e dell'essere la concessionaria ufficiale jeep purtroppo.

[Felis]

Trattamento da vendita un tanto al chilo. Purtroppo capita e bisogna essere molto scafati. Anche io ho avuto dei "problemi di listino" in fase di acquisto e ho dovuto far risolvere la cosa dalla sede nazionale del marchio non senza fatica. Però il comportamento soverchiante che hanno avuto con te è inaccettabile. Probabilmente anche chi ti assiste è poco specializzato in questo tipo di problemi. 

[libbio]

24 minuti fa, Felis scrive:

Trattamento da vendita un tanto al chilo. Purtroppo capita e bisogna essere molto scafati. Anche io ho avuto dei "problemi di listino" in fase di acquisto e ho dovuto far risolvere la cosa dalla sede nazionale del marchio non senza fatica. Però il comportamento soverchiante che hanno avuto con te è inaccettabile. Probabilmente anche chi ti assiste è poco specializzato in questo tipo di problemi. 

In realtà è un avvocato che si occupa esclusivamente di contrattualistica di grandi aziende quindi è piuttosto ferrato in materia di contratti. Ci servivano giusto quelle info che ho scritto nel post iniziale per rafforzare la nostra difesa. C'è da dire che per quanto bravo e con una relazione di oltre 30 pagine portata davanti al giudice la risposta, nella prima udienza, è stata "ma voi siete qui per cosa?" In pratica aveva una cartella di carta con scritto il mio nome completamente vuota. Non aveva letto nulla nè del mio avvocato nè del loro avvocato...in pratica rimandato tutto al 12 settembre. 

[Felis]

3 minuti fa, libbio scrive:

In realtà è un avvocato che si occupa esclusivamente di contrattualistica di grandi aziende quindi è piuttosto ferrato in materia di contratti. Ci servivano giusto quelle info che ho scritto nel post iniziale per rafforzare la nostra difesa. C'è da dire che per quanto bravo e con una relazione di oltre 30 pagine portata davanti al giudice la risposta, nella prima udienza, è stata "ma voi siete qui per cosa?" In pratica aveva una cartella di carta con scritto il mio nome completamente vuota. Non aveva letto nulla nè del mio avvocato nè del loro avvocato...in pratica rimandato tutto al 12 settembre. 

Allucinante. Per come sono fatto io però andrei fino in fondo e chiedendo pure gli interessi spettanti.

[v13]

Domanda ingenua: ma in Italia lo Stato non ha una qualche agenzia di difesa del consumatore? All'estero esiste e i reclami si fanno per legge prima al venditore e poi, in assenza di risposta o di risposta soddisfacente, si eleva a queste agenzie del consumo. Nel caso l'impresa non risponda neanche allo Stato, allora si può andare per tribunali. Non sempre è efficiente, ma almeno evita di andare dal giudice e trovarsi di fronte a situazioni allucinanti come quella che hai descritto tu (6 mesi per riempire la cartelletta, di cosa poi esattamente non si sa...)

[libbio]

6 minuti fa, Felis scrive:

Allucinante. Per come sono fatto io però andrei fino in fondo e chiedendo pure gli interessi spettanti.

È quello che ho deciso di fare integrando la difesa con altro materiale che inizialmente non ho prodotto credendo di riuscire a risolvere questa situazione velocemente e senza grossi intoppi vista l'ovvietà della cosa

5 minuti fa, v13 scrive:

Domanda ingenua: ma in Italia lo Stato non ha una qualche agenzia di difesa del consumatore? All'estero esiste e i reclami si fanno per legge prima al venditore e poi, in assenza di risposta o di risposta soddisfacente, si eleva a queste agenzie del consumo. Nel caso l'impresa non risponda neanche allo Stato, allora si può andare per tribunali. Non sempre è efficiente, ma almeno evita di andare dal giudice e trovarsi di fronte a situazioni allucinanti come quella che hai descritto tu (6 mesi per riempire la cartelletta, di cosa poi esattamente non si sa...)

ho avuto, in questi mesi, un contenzioso con la telecom per variazione contrattuale scorretta risolta tramite un portale che si chiama conciliaweb dell'Agicom e che ha funzionato egregiamente ed in tempi rapidi risolvendo la questione. Questo problema, precedente, l'ho affrontato con l'avvocato per via dell'importo e della richiesta necessaria di un decreto ingiuntivo da fare per riavere i miei soldi.

[lucagiak]

1 ora fa, libbio scrive:

C'è stata solo un'udienza davanti al giudice di pace di conciliazione due settimane fa che non è andata a buon fine nel senso che loro mi hanno proposto di usare quei 6500 euro per prendere sempre un'altra auto da loro e che ho rifiutato visto il modo in cui mi hanno trattato e l'avermi costretto a portarli in giudizio per provare una conciliazione. Ci sarebbe anche una penale del 10%annuo del deposito versato che mi spetta e che sono disposto a lasciare pur di svincolarmi da loro. 

Io mi sono fidato, in fase d'acquisto,non tanto del venditore ma della struttura e dell'essere la concessionaria ufficiale jeep purtroppo.

Beh, visto che ormai in via bonaria non hai ottenuto niente, io agli interessi non rinuncerei più. Anzi chiederei all'avvocato se ci sono gli estremi per richiedere anche un risarcimento extra visto il tempo che ti stanno facendo perdere