twinair

il problema è che, come ho già scritto, tali risposte mi sono state confermate dal servizio clienti (dato che avevo aperto una pratica in merito) bah!

Amici, io a mia volta sono titolare di una concessionaria non vendo vetture ma carrelli elevatori quindi nella questione garanzia sarei abbastanza preparato. Se accade un problema grave su un carrello elevatore io mi prendo la briga di chiamare l'ispettore e di invitarlo presso la mia azienda esplecandogli il problema e cercando di risolvere il problema a carico della casa madre cercando di fare bella figura con il cliente e per fidelizzarmelo in futuro. Quello che vedo nelle concessionarie di vetture è un generale menefreghismo e di presunzione nei confronti dei clienti che haimè pagano conti salatissimi (se per qualcuno che mi ha scritto che 750€ mi è andata anche bene... per me 750€ hanno un certo valore economico se per lui sono noccioline...) Inoltre è inaccettabile ciò che mi hanno detto telefonicamente ieri dal servizio clienti cioè "lei mi sta chiedendo il tagliando gratis???" - "iooo???" Ma se io sono andato in officina e ho detto chiaramente facendolo appuntare sul foglio nota ricovero "siccome la vettura ha 55860 km e a 60000 km va fatto il tagliando... facciamo anche il tagliando in aggiunta ai lavori. Se arrivo a ritirare la vettura (percorrendo tra l'altro 45km da casa mia e 45km per tornare) e mi sento dire "il tagliando non è stato fatto perchè non è stato appuntanto su PATTO CHIARO evidentemente non lo ha detto..." mi sento un po preso in giro signori miei!!! Allora io non volevo il tagliando gratis ma vista l'enorme figura di ... che ha fatto la concessionaria se fossi stato in loro avrei detto al cliente: "caro cliente ci scusi per il mancato servizio magari se ha tempo di pazientare qualche ora le faremo cambio olio e filtri a nostro carico per rimediare al disagio arrecatole" Ma cari signori 4 lt. di olio e tre filtri alla concessionaria quanto possono costare 40/50€??? almeno avrebbero fatto bella figura e sicuramente si sarebbero fidelizzati il cliente, magari adesso avrebbero perso 0,5 ma sicuramente alla prossima visita avrebbero guadagnato 2.0!!! Io con i clienti ci vivo e cerco di trattarmeli bene specie in questi periodi di magra... se le concessionarie preferiscono bastonare le persone... bah!

A mio giudizio le vetture del gruppo FIAT non sono affidabili io sono cliente Mercedes Benz e prima avevo la CLK 320 CDI ci ho fatto per lavoro 400.000KM olio filtri freni e gasolio. L'auto era del 2007 (mi sembra che in quell'anno avessero cominciato a togliere i materiali dannosi dalle frizioni quali amianto ecc. ecc.), la frizione senza amianto dopo i 200.000 KM un po ballava in bilanciamento anzi tremava ma non mi ha lasciato mai a piedi mai cosi di colpo. Per avere l'affidabilità delle vetture bisogna andare sui marchi tedeschi Mercedes, BMW, Gruppo Volkswagen fine. Purtroppo è cosi... Sono in una situazione anzi ad un bivio se vendere questa macchina e prendere una Audi A1 auto ma la comprai nuova nel 2012 e la pagai € 15500,00 adesso a darla via per 7000/7500€ mi sembra un peccato! Macchine gruppo FIAT mai più!

Buongiorno a tutti, posto qui la mia disavventura accorsa con la Lancia Ypsilon di mia moglie 0.9 Twinair Gold DFN (Nuova GEN/2012) Premetto che mia moglia ha usato la vettura solo per brevi spostamenti quali: recarsi in ufficio, accompagnare figli a scuola, giretto, ci è scappata qualche volta una breve gita fuoriporta in famiglia ma niente di più. Mai a pensare che a 55860km la vettura potesse avere la frizione COTTA!!! Al ritorno dall'incontro scuola famiglia appena arrivata a casa con la macchina ho sentito una forte puzza di bruciato tipo freni... all'inizio pensavo fosse una pastiglia bloccata che generava la puzza ma poi mi sono accorto che la frizioni fischiava al momento dell'innesto marce. Non credevo al mio naso ed ai miei occhi! Chiamo il numero verde della mia assicurazione per il soccorso stradale e mi reco nell'officina FIAT più vicina per ricoverare la vettura, il giorno dopo vado a vedere in officina cosa è successo e i meccanici mi spiegano che la frizione è andata ed è da sostituire, a questo punto rimasto un po spiazzato chiamo il servizio clienti Lancia ed espleco il mio disagio, l'operatrice molto disponibile mi ha invitato ad esibire via mail la copia dei service avvenuti in FIAT/LANCIA (cosi come è avvenuto) e di recarmi a mie spese presso un'officina ufficiale LANCIA (e non FIAT dove era la mia vettura) perchè avrebbero valutato la questione e mi sarebbero venuti incontro. A mie spese ho pagato un carro attrezzi (€ 200,00) per il trasferimento da officina FIAT a officina LANCIA. Una volta arrivata in officina LANCIA, dopo due giorni di valutazione da parte di un ispettore ho avuto la brutta sorpresa, la frizione essendo un componente soggetto ad usura!!!??? A 55860km??? è possibile che una frizione (per altro comandata automaticamente dato che la vettura è DFN) possa finire rotta cosi? Per altro è un componente del quale non è prevista la sostituzione nemmeno nella manutenzione programmanta del service ufficiale??? Sulle SMART la frizione viene fatta a 190/200.000KM!!! Cioè io se la mia vettura avesse avuto 150/200.000KM non potevo chiedere la garanzia ma a 55860km è ridicolo!!! Morale della favola ho dovuto fare i seguenti lavori: - sostituzione reggisponta ammortizzatori anteriori (che rumoreggiavano alla sterzata) - sostituzione cinghia e tendicinghia esterni (che cuscinetto cigolava) - sostituzione pastiglie freno anteriori - sostituzione frizione Totale € 750,00 i.c. (vedi Fattura) Avevo chiesto inoltre alla concessionaria, dato che la vettura aveva 55860 km, di fare anche il tagliando... quando sono andato a ritirare la vettura il tagliando non è stato fatto, chiedo spiegazioni e mi hanno detto che in "patto chiaro" non era stato segnato per mia mancanza (incredibile). Infine quando sono tornato a casa ho notato, siccome mi hanno riconsegnato la macchina sporchissima di polvere e terra, che quando azionavo il lavavetro anteriore l'acqua scolava a terra al posto di uscire dagli ugelli (vedi foto), ho chiamato la concessionaria per cazziarli in merito perchè avevano lasciato la vaschetta scollegata e mi hanno risposto che loro non avevano messo mano ma bensì ero stato io a scollegarla (incredibilissimo) La mia famiglia è stata sempre cliente Mercedes Benz ancora oggi mi vorrei tagliare le mani quando ho firmato il contratto con LANCIA che dire mai più a comprare una macchina del genere.