LucaD.
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Si certo, gli accordi quadri però sono tutti uguali... in Italia grazie a Dio vale ancora il principio del maggior diritto.. comunque ciò che rode è la seccatura Credo che alla fine rimanga solo questo al consumatore.. tristemente
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Visto il polverone mosso trovo doveroso rendere pubblica anche la risposta di Leasys in tal proposito, sperando che in futuro chi legga valuti al meglio a chi affidarsi. Breve inciso. Dopo innumerevoli richieste di fornitura di un mezzo sostitutivo adeguato e non incidentato hanno girato la pratica ad un noleggio auto esterno. Non mi ha contattato Leasys ne Alfa Romeo ma un noleggio esterno che mi ha specificatamente chiarito che il mezzo dato in sostituzione non avrebbe avuto nessuna specifica tecnica fissata dalla casa. Quindi in teoria avrebbero potuto fornire una berlina di qualità ancora inferiore alla Giulia in uso. Prima bisognava fornire la carta e solo in seguito avrebbero comunicato marca e modello dell'auto. Alla mia richiesta di informazioni relative alle coperture da prestare con la carta mi hanno risposto che sarei stato ricontattato. Da li in poi il nulla. Nonostante abbia richiesto più volte informazioni in merito o prove scritte dell'accaduto nessuno ha una singola email del caso e la loro unica giustificazione è questa chiamata in cui chiaramente la loro preoccupazione era rendere la macchina al concessionario (e li capisco visto che l'hanno messa a disposizione per 3 mesi) 55,14 euro e 200 Km gratis contro 3 mesi di fermo auto e quasi 3000 Euro di canoni pagati. MITICI!
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Da ignorante ti direi di no.. il punto è che con il 4x4 prima inizia a perdere aderenza il posteriore e immediatamente senti la trazione anteriore che raddrizza la macchina senza togliere il gas.. la potenza viene tagliata ma in maniera molto progressiva e comunque lasciando il divertimento al conducente.. con Giulia TP prima serie la potenza viene tolta di colpo e il gioco finisce.. come se avessi la mamma sul sedile del passeggero che ti da uno scopellotto e ti chiede di smettere di fare il pirla! sulla neve non ho avuto modo di provare giulia.. Stelvio però sul passo Sella con neve fresca era un giocattolo.. puoi usare gas e freno come fossero tasti della PlayStation e lui fa tutto.. il bello è proprio quel tutto! Pattina ma non va in fuorigiri, traversa ma non si gira, frena al massimo ma non si scompone.. per capirci su neve fresca con Stelvio vai più forte che con una panda su asfalto! hanno fatto un lavoro egregio e anche dandola a mio padre che non ha nessun interesse per le auto è risultata estremamente intuitiva.. nulla da dire sotto questo aspetto! rimane sempre quell’ombra nella loro reputazione e nella mia percezione del marchio che onestamente A ME non andrà mai più via P.s: Non ho mai capito se la mia ha il torque vectoring ma credo di no
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Vorrei dire che mi manca la sportività di Giulia ma oggi mi hanno finalmente ridato la mia. Sarò vecchio dentro ma la posizione di guida ben piazzata e l'imponenza del mezzo hanno sempre il loro perché. Niente da dire sulla dinamicità che rimane impeccabile su Giulia anche sulle versioni "base" Difetto immenso: Il trattino control. Su stelvio non interviene praticamente mai. Lascia andare molto la macchina e ripartisce al meglio la potenza. Sulla neve è impressionate. Su Giulia semplicemente taglia di colpo e quindi toglie tutto il piacere di guida La mia aveva una vibrazione sulla destra. Probabilmente nella porta che era davvero fastidiosa. Senza contare il rumore di motore che sembrava il tuo vicino di seduta. Però ripeto. Era una prima versione leggermente incidentata. Difficile tirare somme attendibili. Il difetto più grosso è la plastica del montante che sembra presa in prestito da una Lada. è esso stesso un passeggino racing per bambini troppo cresciuti
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Macchina ritirata oggi. Per ora sembra perfetta. Magari il polverone alzato ha fatto sbloccare tutto con le ali.Come in tutte le storie è sempre bene citare i buoni:- Il concessionario di zona Alfa Romeo Autozatti: Gentilissimi e unico vero punto di comunicazione con Leasys e Alfa Romeo. Molti hanno esperienze negative con i concessionari ma in questo caso mi sento di dire che il loro lavoro lo hanno svolto egregiamente. Ogni intervento che abbia avuto risvolti problematici dopotutto è stato deciso dalla sede e non da loro- La società different Service per il noleggio a lungo termine. Indipendentemente dal muro di gomma che hanno dovuto affrontare si sono "sbattuti" per il cliente!Ringrazio anche tutti voi per la diffusione e l'interesse per la questione. Sembra poco ma ha sicuramente aiutato.I cattivi non hanno bisogno di essere citati. Rimango sempre in attesa di una loro chiamata anche se sparire è la loro specialità. Hai ragione. Ma al leaser ci pensa l'avvocato noi io
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Speriamo che il polverone alzato li aiuti a riflettere sui costi del NON servizio post vendita Esattamente.. l’opzione gli è anche stata proposta Sicuramente è più facile risolvere il contratto con il noleggio.. però nella fase prima sei in mezzo a due società che scaricano le responsabilità a vicenda Io davvero non capisco.. tutto qui? Ho scritto proprio per questo! Rovini la vita a un cliente per 3 mesi e te la cavi con due spicci? Se fossero seri partirebbero dalle scuse e finirebbero chiedendo quale altro modello/allestimento vorrei in sostituzione.. oppure come temo sara necessario trascinarli in causa e chiedere oltre al rimborso anche i danni.. onestamente dopo tutto il tempo perso e lo stress accumulato a stargli dietro, i 3 mesi di canone sono per me il danno più irrilevante
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Sono d’accordo.. loro però si stanno rifacendo sulla garanzia della casa e sul fatto che è alfa a doverla dichiarare irreparabile
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Da quel che ho visto (e qui è un mio personalissimo parere personale) la concessionaria sei è fatta in 4 per me. Ha spinto per il motore nuovo, sollecitato Alfa, chiamato chiunque potesse avere un certo peso in azienda. Magari han fatto tanta scena e poco lavoro ma da quel che ho visto io sembra che si siano impegnati davvero tantissimo e ci sia il famoso muro di gomma dall'altro lato. Non sono sicuro che l'avrebbero spuntata in caso di auto di proprietà da sostituire ma non essendo il mio caso non saprei. Il problema dei noleggi effettivamente è li. La macchina non è nemmeno stata comprata in quel concessionario perché non era più disponibile al momento dell'ordine. E' un pò come se fossero vendute dalla "rete" e non da un concessionario di zona. Una gestione tutta loro insomma. Per questo reputo che il concessionario sia da lodare nella gestione del problema. Leasys fa i suoi comodi senza dubbio. Ricordiamoci però che la cosa è bilaterale. Anche Alfa poteva chiedere a Leasys di chiudermi il noleggio vista l'irreparabilità del mezzo. In ogni caso sono entrambe due società che hanno pensato al portafoglio e non al cliente. Diciamo che Alfa Romeo ha una faccia da perdere. Leasys non è nessuno se non un ufficio commerciale/burocratico del gruppo fiat. Se così fosse non avrei problemi. Come scrivevo sopra prima di incavolarmi legalmente sono state proposte a loro soluzioni alternative, tra cui anche opzioni più onerose per noi. Hanno optato per il silenzio e la negazione del problema. La loro frase preferita è: "Signor ****, la macchina è in collaudo. E' inutile prendere decisioni ora. Le verrà riconsegnata a breve e alla fine di tutto faremo una valutazione del caso". Ad oggi la frase è stata ripetuta quasi 20 volte Non siamo mai arrivati alla fase in cui si parla di valutare realmente il danno subito o l'impossibilità di intervenire a livello tecnico
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1) Guadagnano tenendo ferma la mia visto che è un noleggio all inclusive (niente consumo di gomme, pastiglie, rischi incidente coperti da Kasko, svalutazioni chilometriche ecc) Ovviamente questo se non perdono la causa 2) Il padrone di Leasys è lo stesso di Alfa Romeo. La mia macchina a chi la danno? Fanno causa al fratellino perché la riprenda o la svendono? Considerano comunque una seccatura dover gestire l'auto quando (a loro parere) loro non hanno fatto nulla di male. 3) Io ho la first edition. Erano 9000 € di optional omaggio. Se la riconfiguro oggi costa quasi 10.000 € in più. Loro si basano sui listini attuali per i loro calcoli. Se mi facessero un nuovo contratto sarebbe sensibilmente diverso. 4) potrebbero gestirla manualmente. Ho proposto più volte, in più sedi la disponibilità di incontrarci a metà strada fornendo uno stelvio quadrifoglio ad un buon prezzo (comunque più alto di quello attualmente pagato). Ma qui si parla con dei muri di gomma. Nessuno decide nulla. Nessuno sa nulla. Nessun conta nulla. tutto è proibito se non chiaramente scritto nel contratto. Come vedi da appassionato gli ho anche fornito la scappatoia facile. ma...............
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Arriveremo anche ai loro nomi nella giusta sede di confronto
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Grazie Lo capisco e posso per questo dare un minimo di tolleranza aggiuntiva alla cosa. Tutte e due le società però hanno lo stesso padrone (FCA bank) e sono rispettivamente in corso Agnelli 1 e 200.. Credo che possano alzare il telefono o far due passi tra dirigenti per uno stelvio. Se così non fosse un legale li accompagnerà entrambi al tribunale più vicino Riguardo all'abs e alla scatola di sterzo credo siano slegati. cioè che è legato è il motore con l'ABS perché è tutto ride by wire e collegato ad una centralina unica che gestisce tutte le dinamiche veicolo in maniera combinata. Se qualcosa va in corto tutto si blocca.
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Credo che i clienti non siano stupidi e giustamente valutino anche questo fattore quando scelgono l'auto. Io per esempio ho agito d'istinto. L'ho provata e me ne sono innamorato. Tanti già gridavano al fallimento e ai problemi futuri. Hanno avuto fiducia da me perché il prodotto lo meritava e Alfa Romeo sembrava davvero un'azienda cambiata dal profondo con Giulia e Stelvio. Evidentemente non sono riusciti a cambiare proprio tutto e ora (dopo 3 mesi) è il momento di rendere il conto. Hanno palesemente abusato non solo della pazienza, ma anche di quel briciolo di tolleranza aggiuntiva che gli era stata concessa essendo nuovi nel settore premium
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Se posso dare un commento non condizionato dall'esperienza estremamente negativa avuta sulla mia voglio darti due consigli: Se segui il cuore prendi il 280 cv. In montagna la differenza è tanta. Io ho provato il 200cv benzina, 280 cv benzina (la mia) e 210 cv gasolio e nel caso opterei per il gasolio 210 cv invece del 200 cv benzina. Per i consumi valuta bene quanto hai il piede pesante. Io su 18.000 km facevo gli 8Km/l di media. In montagna il 4x4 abbinato a quello sterzo e a quel motore fa paura. Se la provi sulla neve la compri senza guardarti indietro. Note dolenti? A me il motore è durato esattamente 18.000 Km e la macchina è stata trattata con i guanti. Per la differenza con giulia: Ho la giulia prima serie come auto sostitutiva. Non sono informato sulla seconda serie ma tolti consumi e ripresa per molti aspetti dinamici sono molto simili (devi avere uno stelvio più cavallato per avere le stesse sensazioni). Gli interni non sono nemmeno paragonabili (Giulia ha fruscii, rumori, scricchiolii, finiture scadenti ecc). Però credo che la seconda serie abbia le stesse caratteristiche di Stelvio sotto questo aspetto
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Ti capisco e ti auguro che la tua procedura di reso vada in porto. Io credo fermamente che saltuariamente ci siano problemi seri. Credo però che le case debbano essere serie e far fronte ai problemi. Io sono nella tua stessa situazione. A malincuore l'unica soluzione è troncare il noleggio (o acquisto nel tuo caso) e farsi fare una buona proposta di uscita. Io se dovessi riprendere la stessa versione essendo first edition dovrei spendere molto di più per gli optional inclusi. Ovviamente pagare uguale per avere meno è inacettabile visto che il problema lo hanno "causato" o meglio non risolto loro. Quindi mi troverei oltretutto nella situazione di non poter avere la stessa macchina. Cornuto e razziato visto che gli è stata data fiducia prendendo le prime mai prodotte! Sono sicuro che un legale li aiuti a schiarirsi le idee. Sono altrettanto convinto però che una parte della reputazione si conquisti cercando di curare i propri clienti. Per due mesi li ho assecondati, appoggiati e seguiti. Dopo aver visto come si approfittano del tempo dei loro clienti ho deciso che oltre alla questione legale esiste anche una questione morale/emozionale. E oggi siamo qui per questo. La meccanica delle emozioni oggi non porta passioni positive
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Si, da pochi giorni abbiamo sottoposto la cosa ad un legale Ti ringrazio per il supporto Si, ma come continuano a ripeterci tutti Alfa Romeo è sorda solo fino a quando gli conviene. Farglieli toccare di persona è impossibile. Se dovesse bastare la vista ecco la foto Questi sono i pezzi cambiati ad oggi. Se le servono altri dettagli non esiti a chiedere Come sopra può vedere la foto. Se le servono altri dettagli sono felice di dare tutte informazioni utili a rendere credibili e fondate le informazioni fornite. Nella cassa c'è il motore completo. La stelvio è quella alzata che si intravede nell'angolo della foto Il servizio clienti ha inizialmente raccolto il reclamo. Dopo non essersi fatto sentire per settimane ho chiesto di parlare con un responsabile. Ha esaminato il caso e mi ha risposto: "La macchina è di proprietà di Leasys (azienda di noleggio di proprietà del gruppo Alfa Romeo) e noi non possiamo relazionarci se non con loro. Leasys risponde: Stiamo facendo il possibile ma Alfa Romeo non ci fornisce maggiori informazioni in merito. Sembra che si stia parlando di caramelle o schede sim! Si sono dimenticati che questa è la macchina di punta del loro catalogo! E sembra che sollevando il polverone non sia l'unico ad aver problemi simili. Questo significa che la strada è corretta e le persone devono sapere esattamente a cosa vanno in contro prima di comprarla
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